Bij het gebruik van je simkaart, of het nu een fysieke simkaart of een eSIM is, kom je in aanraking met de pincode, pukcode en simkaartnummer. Hier leggen we kort uit wat deze codes en nummers zijn, wanneer je ze nodig hebt, en waar je ze kunt vinden.
Pincode
De pincode is een beveiligingscode van vier cijfers die voorkomt dat iemand anders zonder toestemming toegang krijgt tot je telefoon. Elke keer als je je telefoon opnieuw opstart, wordt er gevraagd om deze pincode in te voeren. Als je drie keer een verkeerde pincode invoert, wordt je simkaart geblokkeerd en heb je de pukcode nodig om deze te ontgrendelen.
Waar vind je de pincode?
Je pincode staat in de begeleidende brief of e-mail die je hebt ontvangen bij je (e)simkaart. Bewaar deze informatie goed!
Pukcode
De pukcode (Personal Unblocking Key) is een achtcijferige code die je nodig hebt als je simkaart wordt geblokkeerd doordat je de pincode meerdere keren verkeerd hebt ingevoerd. Met de pukcode kun je de simkaart ontgrendelen en een nieuwe pincode instellen.
Waar vind je de pukcode?
Net als de pincode staat de pukcode in de brief of e-mail die je hebt ontvangen bij je (e)simkaart. Mocht je de pukcode kwijt zijn, neem dan contact op met de klantenservice.
Simkaartnummer
Het simkaartnummer (ook wel ICCID genoemd) is een uniek identificatienummer dat bij jouw simkaart hoort. Dit nummer heb je soms nodig bij het overzetten van je nummer naar een andere provider of wanneer je hulp nodig hebt bij de klantenservice.
Waar vind je het simkaartnummer?
Bij een fysieke simkaart staat het simkaartnummer op de simkaart zelf. Voor een eSIM kun je het nummer terugvinden in de e-mail die je hebt ontvangen bij het activeren van je eSIM.
Zorg ervoor dat je deze gegevens op een veilige plek bewaart. Heb je de pincode, pukcode of het simkaartnummer niet meer? Neem dan contact op met ons Customer Care team.