Met Boekingen kunnen klanten direct via je website een afspraak plannen. Dit is handig als je diensten aanbiedt waarvoor klanten een datum en tijd moeten kiezen, zoals een intakegesprek, behandeling of online training.
In dit artikel lees je wat Boekingen is, waarvoor je het kan gebruiken en hoe het boeken werkt voor je klant. Daarnaast leggen we stap voor stap uit hoe je Boekingen instelt voor je webshop.
-
Wat is Boekingen?
-
Waarvoor kan je Boekingen gebruiken?
-
Hoe werkt het boeken voor je klant?
-
Stappenplan: Boekingen instellen voor je webshop
Wat is Boekingen?
Met Boekingen plaats je een boekingswidget op je website, waarmee klanten zelf een afspraak kunnen plannen. Je kan klanten laten kiezen uit verschillende soorten afspraken en beschikbare dagen en tijden.
Boekingen is geschikt voor zowel gratis als betaalde afspraken. Ook kan je een externe agenda koppelen, zoals je Google-agenda. Zo blijft je planning overzichtelijk en voorkom je dubbele afspraken.
Daarnaast kan je extra opties instellen, zoals pauzetijd vóór en na afspraken of hoe ver van te voren klanten een afspraak kunnen boeken. Je kan ook instellen dat afspraken eerst door jou (of een medewerker) goedgekeurd moeten worden.
Waarvoor kan je Boekingen gebruiken?
Boekingen werkt het beste voor bedrijven die diensten aanbieden op afspraak. Dit kan online, op locatie of telefonisch zijn. Bijvoorbeeld:
Spa, wellness en beauty
Denk aan kappers of beautysalons die verschillende soorten behandelingen aanbieden.Dienstverlening aan huis
Bijvoorbeeld schoonmaakbedrijven of monteurs die klanten een afspraakmoment laten kiezen.Fitness en training
Personal trainers, coaches of instructeurs die privésessies of groepslessen geven.Zakelijke dienstverlening
Accountants, belastingadviseurs of andere specialisten bij wie klanten een consult kunnen boeken.
Let op: Boekingen is vooral bedoeld voor het plannen van afspraken met medewerkers. Voor diensten zoals verhuur, hotelboekingen en restaurantreserveringen is Boekingen minder geschikt.
Hoe werkt het boeken voor je klant?
Zodra je Boekingen hebt ingesteld, kunnen klanten een afspraak plannen via de boekingswidget op je website. Ze doorlopen daarbij de volgende stappen:
-
De klant kiest een soort afspraak. Bij betaalde afspraken staat de prijs ernaast vermeld.
-
De klant kiest een beschikbare datum en tijd.
-
De klant vult de gevraagde gegevens in en voert eventueel de betaling uit.
Let op: de betaling wordt direct verwerkt, ook als de afspraak nog niet is goedgekeurd.
- De klant ziet direct een bevestiging in beeld en krijgt ook een bevestiging per e-mail. Heb je ingesteld dat afspraken eerst goedgekeurd moeten worden? Dan ziet je klant een melding dat het verzoek is verzonden.
- De klant kan eventueel de afspraak verplaatsen of annuleren.
Goed om te weten:
Bij afspraken die eerst goedgekeurd moeten worden, ontvangt de klant pas een bevestigingsmail als jij (of een medewerker) de aanvraag accepteert. Wijs je de aanvraag af? Dan ontvangt de klant een annuleringsmail.
-
Is de afspraak online? Dan kan je klant deelnemen via de link in de bevestigingsmail. Boekingen gebruikt standaard Cal Video, maar je kan ook kiezen voor Google Meet, Zoom of Microsoft Teams. Meer uitleg hierover vind je in ons artikel over een medewerker toevoegen aan Boekingen.
Stappenplan: Boekingen instellen voor je webshop
Volg deze 5 stappen om Boekingen in te stellen voor je webshop:
- Log in op MijnWebshop.
-
Klik in het linkermenu op de drie puntjes boven Meer en selecteer Boekingen.
-
Klik op Boekingen toevoegen om de boekingswidget toe te voegen aan je webshop.
-
Klik in het linkermenu op Boekingen om naar Boekingsbeheer te gaan.
-
Hier kan je medewerkers, afspraken en instellingen beheren. Meer uitleg en stappenplannen vind je in de volgende artikelen:
