Deze handleiding geldt enkel voor ons oude e-mail platform.
Weet jij niet zeker op welk platform jij zit? Geen enkel probleem!
Kom jij op https://webmail2.mijndomein.nl/appsuite/ terecht? Dan zit jij nog op het oude e-mailplatform en ben je nog niet gemigreerd.
Kom jij op https://email.mijndomein.nl terecht? Dan zit jij al op het nieuwe Soverin platform!
---
Wat is het probleem:
Je ontvangt een e-mail met de melding "Message refused - OXS_502" bij het versturen of ontvangen van een e-mail.
Wat is de oorzaak:
Jouw verstuurde of ontvangen e-mail is tegengehouden door het spamfilter.
Elke uitgaande of inkomende e-mail wordt gecontroleerd door een spamfilter. Op basis van verschillende eigenschappen wordt er een spamscore bepaald. Is de spamscore te hoog? Dan wordt het bericht niet doorgelaten. Dit kan ook gebeuren met 'goede e-mails'.
Hoe kan ik dit oplossen:
Wij kunnen het spamfilter voor jou aanpassen, zodat de e-mail wel verstuurd of ontvangen kan worden.
Versturen
Stuur ons het originele bericht uit jouw 'verzonden berichten'.
Via de webmail kan je het bericht gelijk eenvoudig downloaden.
Ontvangen
Vraag de verzender het bericht te downloaden uit zijn verzonden berichten'
Je kan in beide gevallen deze beschrijving gebruiken:
E-mail exporteren in .EML formaat
Neem contact met ons op en stuur het gemaakte bestand gelijk mee.
Wij helpen jou verder.