Wat is het probleem :
Deze handleiding geldt enkel voor ons oude e-mail platform.
Weet jij niet zeker op welk platform jij zit? Geen enkel probleem!
Kom jij op https://webmail.mijndomein.nl/appsuite/ terecht? Dan zit jij nog op het oude e-mailplatform en ben je nog niet gemigreerd.
Kom jij op https://email.mijndomein.nl terecht? Dan zit jij al op het nieuwe Soverin platform!
---
Bij het inloggen op webmail zie je deze melding:
'Uw e-mailaccount is uitgeschakeld door ongeldige aanmeldingen. Bewerk alstublieft het account en geef de juiste aanmeldgegevens op om deze opnieuw te activeren'.\
Wat is de oorzaak:
De inloggegevens van het extra toegevoegde e-mailadres zijn niet meer correct.
De meest voorkomende reden is dat het wachtwoord van het e-mailadres zelf is gewijzigd, maar niet is doorgevoerd in webmail.
Hoe kan ik dit oplossen:
Zorg ervoor dat het wachtwoord dat je hebt ingesteld voor het extra e-mailadres in je account altijd gelijk is aan het wachtwoord van het toegevoegde e-mailadres in webmail.
Bijvoorbeeld, wijzig je het wachtwoord van je e-mailadres in je account omgeving wijzig dan het wachtwoord ook bij het extra toegevoegde e-mailadres in webmail.