Deze handleiding geldt enkel voor ons oude e-mail platform.
Weet jij niet zeker op welk platform jij zit? Geen enkel probleem!
Kom jij op https://webmail.mijndomein.nl/appsuite/ terecht? Dan zit jij nog op het oude e-mailplatform en ben je nog niet gemigreerd.
Kom jij op https://email.mijndomein.nl terecht? Dan zit jij al op het nieuwe Soverin platform!
---
In de spamfolder van een mailbox worden e-mails geplaatst die overduidelijk SPAM zijn.
Ook worden hier 'goede 'e-mailberichten geplaatst die niet echt SPAM zijn, maar wel een hoge spam score hebben, waardoor het spamfilter de e-mail niet vertrouwt.
Wat kan voor een hoge spam score zorgen:
Een bijlage in het e-mailbericht
Bepaalde woorden die in een e-mailbericht worden gebruikt
De manier van instellen van de automatische handtekening
Een 'goede' e-mail wordt ontvangen in mijn spamfolder, hoe los ik dit op:
Log in op de webmail: https://webmail.mijndomein.nl
Je komt binnen in het startscherm.
Klik op het 'envelop-icoontje' bovenin de paarse balk:
Een scherm vergelijkbaar met dit scherm verschijnt:
Kies links voor het postvak 'Spam'.
Je hebt nu 2 mogelijkheden:
1. Selecteer het juiste bericht, door het vakje voor het bericht aan te vinken.
Kies daarna voor het duimpje. Je maakt het bericht hiermee gewenst en het verschuift naar jouw Postvak in.
2. Of ga op het bericht staan en klik op de rechtermuisknop. Je kan nu kiezen voor de optie: 'niet ongewenst'. Het bericht verschuift naar jouw Postvak in.
Op deze manier train je jouw eigen spamfilter. Een volgende keer zal jouw mailbox, een bericht van deze afzender wel als veilig beschouwen en gelijk in jouw Postvak in plaatsen.
Zo raak je de mail niet kwijt.