Deze handleiding geldt enkel voor ons oude e-mail platform.
Weet jij niet zeker op welk platform jij zit? Geen enkel probleem!
Kom jij op https://webmail2.mijndomein.nl/appsuite/ terecht? Dan zit jij nog op het oude e-mailplatform en ben je nog niet gemigreerd.
Kom jij op https://email.mijndomein.nl terecht? Dan zit jij al op het nieuwe Soverin platform!
---
Wat is het probleem
Je stuurt een e-mail en ontvangt een foutmelding in de vorm van een e-mail van 'systeembeheerder' met de tekst: 'onbestelbaar' - 'message content rejected'
Wat is de oorzaak
Dit gebeurd wanneer de ontvanger niet gevonden kan worden. Het kan ontstaan bij deze situaties:
- Wanneer je een e-mailadres vanuit een adresboek toevoegt aan een e-mail.
- Wanneer je niet het volledig e- mailadres van de ontvanger intypt, maar alleen de naam van de ontvanger bijvoorbeeld.
Hoe kan ik dit oplossen
Wanneer je het e-mailadres handmatig in het "aan" vak intypt zal je deze melding niet meer zien.
De ontvanger dient het volledige e-mailadres te zijn.