Heb je geen toegang meer tot het e-mailadres van je Mijn Account? Je kunt het e-mailadres laten wijzigen via het Customer Care-team. In 8 stappen dien je een verzoek in, geef je een nieuw e-mailadres door en lever je een geldig verificatiebewijs aan. Na de wijziging kun je met het nieuwe e-mailadres inloggen. Houd er rekening mee dat sommige domeinextensies na de wijziging tijdelijk niet verhuisd kunnen worden.
Voorwaarden voor je e-mailadres
Zorg dat het e-mailadres waarmee je inlogt op Mijn Account aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Gebruik een werkend e-mailadres waar je zelf toegang tot hebt. We sturen account-informatie en bevestigingen naar dit e-mailadres, dus het is belangrijk dat we je hierop kunnen bereiken.
- Gebruik een e-mailadres van een andere e-mailprovider (bijvoorbeeld Gmail of Hotmail) en niet een e-mailadres dat je bij ons hebt aangemaakt. Zo kan je nog steeds onze e-mails met informatie over je account ontvangen, zelfs als er een probleem is met je domeinnaam of onze e-mailservice.
Stappenplan: e-mailadres wijzigen via ons Customer Care-team
Volg deze 8 stappen om een nieuw e-mailadres in te stellen:
-
Neem contact op met onze administratieve afdeling door een supportticket te openen op onze Helpdesk, of via de link onderaan dit artikel.
- Vul bij E-mailadres een geldig e-mailadres in waar je toegang tot hebt. Dit e-mailadres hoeft niet gekoppeld te zijn aan je Mijn Account. Het wordt alleen gebruikt voor het beantwoorden van deze specifieke supportvraag.
-
Selecteer bij Categorie de optie Mijn Account inloggen / wachtwoord vergeten.
-
Vul bij Onderwerp en Beschrijving een bericht in voor ons Customer Care-team. Geef ook meteen het nieuwe e-mailadres door dat je wil instellen. Dan kunnen we je zo snel mogelijk helpen!
Hieronder zie je een voorbeeld van een duidelijk bericht waarmee je jouw e-mailadres kan wijzigen. Kopieer dit bericht gerust en pas het aan naar jouw situatie.
Onderwerp
Verzoek tot wijziging e-mailadres Mijn AccountBeschrijving
Goedendag, Ik heb geen toegang meer tot het e-mailadres van Mijn Account. Kunnen jullie dit voor mij wijzigen naar mail@emailadres.nl? Ik heb een kopie van mijn paspoort/identiteitskaart meegestuurd als verificatiebewijs. Met vriendelijke groet, - Vul bij Domeinnaam een domeinnaam in die je bij Mijndomein beheert.
- Klik bij Bijlagen op Bestand toevoegen.
-
Upload een geldig verificatiebewijs, zoals een paspoort of identiteitskaart. Een rijbewijs wordt niet geaccepteerd.
Heb je een zakelijk account? Stuur dan ook je KVK-nummer mee.
Let op: lees welk verificatiebewijs we nodig hebben om te bevestigen dat jij de beheerder van het account bent. Alleen dan mogen wij persoonlijke accountgegevens, zoals een e-mailadres, voor je wijzigen.
- Klik op de knop met Verzenden om het ticket in te dienen.
Zodra we het e-mailadres hebben aangepast, krijg je een bericht van ons. Vanaf dat moment kan je met het nieuwe e-mailadres inloggen.
Let op: bij sommige extensies gaat een domeinnaam 14 dagen 'op slot' na het wijzigen van het e-mailadres. Dit betekent dat je de domeinnaam tijdens deze periode niet kan verhuizen naar een andere hostingprovider. In ons artikel over een lock op je domeinnaam vind je meer informatie en leggen we uit hoe je dit oplost.