Heb je een betalingsherinnering ontvangen? Je betaalt de openstaande factuur via Mijn Account of met de betaallink in de herinnering. Is de betaallink verlopen, neem dan contact op met Customer Care om te kijken of je een nieuwe link kunt krijgen. Betaal op tijd om extra kosten te voorkomen. Blijft de factuur onbetaald, dan wordt deze na 9 weken overgedragen aan een incassobureau.
Is de automatische incasso van jouw factuur niet gelukt of staat de factuur na 8 dagen nog bij ons open? Dan sturen wij jou een betalingsherinnering met een paylink waarmee je kunt betalen.
Hoe betalen na herinnering
Extra kosten bij late betaling
Herinneringen en contactgegevens
Incassobureau na negen weken
Hoe betalen na herinnering
Hoe je na een herinnering kunt betalen is afhankelijk van jouw type account:
- Particulieren - Nederlands adres: iDeal | Wero
- Particulieren - buitenlands adres: iDeal | Wero, Bancontact of creditcard
- Zakelijke accounts - binnen- en buitenlands adres: iDeal | Wero, Bancontact of creditcard
Je kunt de factuur betalen via Mijn account of met de paylink die je in de herinnering hebt ontvangen per mail of post.
Is de paylink verlopen dan kun je contact met ons opnemen om te vragen of er nog een nieuwe paylink gestuurd kan worden. Of dit kan is afhankelijk van de uiterste betaaldatum.
Extra kosten bij late betaling
Is een factuur na drie weken nog niet betaald, ongeacht de reden, berekenen wij extra kosten. Er moeten dan meer kosten gemaakt worden om de factuur onder jouw aandacht te brengen en deze kosten berekenen we aan jou door.
Dit is een verhoging van €40,00.
In iedere herinnering geven wij aan voor welke datum er betaald moet zijn. Betaal dus op tijd om extra kosten te voorkomen!
Herinneringen en contactgegevens
Wij doen ons uiterste best om jou goed te bereiken en sturen herinneringen daarom per e-mail, post en SMS. Zorg ervoor dat jouw contactgegevens altijd up-to-date zijn. Zie hiervoor de instructie:
Het wijzigen van accountgegevens.
Incassobureau na negen weken
Blijft een betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt om de factuur negen weken na aanmaakdatum over te dragen aan het incassobureau. Vanaf dat moment kun je niet meer aan ons betalen en krijg je van onze incassopartner bericht hoe je de factuur kunt voldoen.