Heb je een opzegging voor je domeinnaam aangevraagd maar krijg je per e-mail geen opzegcode toegestuurd om je opzegging te bevestigen? Controleer dan eerst deze punten.
- Kijk je in de inbox van het juiste e-mailadres?
Uit veiligheidsoverwegingen versturen wij de code alleen naar het e-mailadres die jij hebt ingesteld als inlog e-mailadres in 'Mijn account'. Heb je je inlog e-mailadres net voor je opzegaanvraag gewijzigd? Dan duurt het 24 uur voordat dit is verwerkt. Vraag daarna pas je opzegging aan om ervoor te zorgen dat de code op het juiste e-mailadres afgeleverd wordt.
- Map ongewenste post/SPAM
Controleer of de code in je "map ongewenste post of spam" is afgeleverd.
- Het ontvangen van de code is niet altijd direct
Het kan voorkomen, afhankelijk van jouw mailserver, dat de code niet direct na de aanvraag wordt ontvangen in jouw mailbox. Kijk dan later op de dag of je de code alsnog hebt ontvangen. Geef daarna de code in bij de opzegging.
- Veilige afzender
Zorg ervoor dat zowel noreply@mijndomein.nl als no-reply@mijndomein.nl in jouw mailbox ingesteld staan als veilige afzender. Het kan zijn dat dit standaard niet het geval is en dat de reden is dat de link met de code om je opzegging te bevestigen niet afgeleverd wordt. Dit gebeurt met name bij Hotmail- en Gmailadressen. Hoe je dit kunt instellen kun je opvragen bij jouw provider.
Is dit alles niet van toepassing?
Neem dan contact op met onze specialisten. Zij helpen jou verder met de opzegging.