Deze handleiding geldt enkel voor ons oude e-mail platform.
Weet jij niet zeker op welk platform jij zit? Geen enkel probleem!
Kom jij op https://webmail.mijndomein.nl/appsuite/ terecht? Dan zit jij nog op het oude e-mailplatform en ben je nog niet gemigreerd.
Kom jij op https://email.mijndomein.nl terecht? Dan zit jij al op het nieuwe Soverin platform!
---
Wat is het probleem
De afzender ontvangt een e-mailbericht met deze melding. Jij ontvangt het e-mailbericht niet.
Wat is de oorzaak
Een email (dat is de inhoud + bijlagen) mag maximaal 21 MB groot zijn.
Dit limiet kan automatisch verlaagd worden als de reputatie van de afzender slecht is.
Hoe kan je dit oplossen
-
Krijgt de afzender deze melding en is de email groter dan 21 MB? Gebruik dan een cloud dienst, of een dienst zoals WeTransfer.
- Is de email kleiner dan 21 MB? stuur dan de volgende gegevens aan ons door: afzender - ontvanger - datum - tijdstip en grootte van de email.
Wij helpen je verder