Klopt de naam of bedrijfsnaam op je factuur niet? Facturen die al zijn aangemaakt kunnen niet worden aangepast. Wil je de naam wijzigen, dan voer je een houderwijziging uit door je domeinnaam over te zetten naar een nieuw account met de juiste gegevens. Hiervoor mogen geen openstaande facturen meer zijn. Aan een houderwijziging zijn kosten verbonden. De oude facturen blijven op het oorspronkelijke account staan.
Dit artikel geldt voor: Mijndomein-klanten die een verkeerde naam of bedrijfsnaam op hun factuur zien en willen weten of de tenaamstelling kan worden aangepast.
Belangrijke informatie over de tenaamstelling op je factuur veranderen
- Facturen die al zijn aangemaakt kan de tenaamstelling niet meer worden aangepast.
- Je kunt de naam of bedrijfsnaam niet wijzigen in een account.
- Een wijziging van de naam of bedrijfsnaam wordt door uitgevende partijen van domeinnamen gezien als een wijziging van de houder.
- Wil je de juiste naam of bedrijfsnaam gebruiken, dan kun je een houderwijziging aanvragen voor het overzetten van producten naar een nieuw account met de juiste gegevens.
- Een houderwijziging kan pas worden uitgevoerd als er geen openstaande facturen meer op het oude account staan.
- Facturen die vóór de overdracht zijn aangemaakt, blijven op het oorspronkelijke account staan.
- Voor een houderwijziging worden kosten berekend.
Uitzondering: voor bepaalde extensies van domeinnamen zijn aanvullende gegevens nodig om de houderwijziging uit te kunnen uitvoeren. Kijk hiervoor in dit artikel of dit ook voor jouw van toepassing is en neem daarna contact op met support.
Kan ik de tenaamstelling op mijn factuur veranderen?
Nee, de tenaamstelling op een bestaande factuur kan niet worden aangepast. Wil je de naam of bedrijfsnaam voor je domeinnaam wijzigen, dan kun je een houderwijziging doen door je domeinnaam over te zetten naar een nieuw account met de juiste gegevens.
Wil je eerst openstaande facturen betalen? Lees dan hoe je een factuur betaalt.
Waarom kan ik de tenaamstelling op mijn factuur niet aanpassen?
Als de naam of bedrijfsnaam op je factuur niet klopt, kan dat verschillende oorzaken of gevolgen hebben. Controleer de situaties hieronder.
De factuur is al aangemaakt
Een factuur die al is aangemaakt, blijft administratief gekoppeld aan het oorspronkelijke account en de gegevens die op dat moment bekend waren.
Oplossing: de bestaande factuur kan niet worden aangepast. Wil je toekomstige gegevens corrigeren voor je domeinnaam, dan kun je een houderwijziging laten uitvoeren.
Je wilt de naam of bedrijfsnaam wijzigen in je bestaande account
Bij domeinnamen zien uitgevende partijen een wijziging van de naam of bedrijfsnaam als een wijziging van de houder. Daarom kan de naam of bedrijfsnaam niet zomaar in het bestaande account worden aangepast.
Oplossing: maak gebruik van een houderwijziging. Je draagt je domeinnaam dan over naar een nieuw account met de juiste naam of bedrijfsnaam.
Er staan nog openstaande facturen op het oude account
Een houderwijziging kan niet worden uitgevoerd zolang er nog openstaande facturen op het oude account staan.
Oplossing: betaal eerst alle openstaande facturen op het oude account. Daarna kan de houderwijziging worden aangevraagd of uitgevoerd.
Je wilt alleen een domeinnaam overzetten
Voor het overzetten van een domeinnaam naar een ander account worden administratieve handelingen verricht.
Oplossing: voor alleen het overzetten van een domeinnaam geldt een tarief van €5,00 exclusief btw.
Je wilt een domeinnaam met aanvullend pakket overzetten
Als er naast de domeinnaam ook een aanvullend pakket moet worden overgezet, zijn er extra administratieve handelingen nodig.
Oplossing: voor het overzetten van een domeinnaam met aanvullend pakket geldt een tarief van €15,00 exclusief btw.
Wat kan ik doen als de contactpersoon van het bedrijf is gewijzigd?
De contactpersoon van een bedrijf kun je niet zelf aanpassen. Neem hiervoor contact met ons op en vermeld direct om welk account het gaat en wat de juiste voor- en achternaam van de nieuwe contactpersoon is.
Voor het wijzigen van de contactpersoon worden geen kosten berekend.
Wat kan ik doen als het mij niet lukt zelf de houderwijziging uit te voeren?
Lukt het niet om de houderwijziging uit te voeren? Verzamel dan deze gegevens voordat je contact opneemt met support:
- het e-mailadres van het huidige account;
- het e-mailadres van het nieuwe account;
- de domeinnamen die je wil over laten zetten
Met deze gegevens kan support sneller controleren naar welk e-mailadres de factuur is verstuurd en aan welk account, product of factuurnummer de factuur is gekoppeld.