-
E-mailadres niet zichtbaar in Mijn Account
-
Voor klanten op het nieuwe Soverin platform
-
Voor klanten op het oude e-mailplatform
-
Ik weet niet op welk platform ik zit
E-mailadres niet zichtbaar in Mijn Account
Heb je een nieuw e-mailadres aangemaakt, maar zie je dit e-mailadres niet staan in de lijst met e-mailadressen in jouw Mijn Account? In dit artikel lees je hoe je dit oplost.
Voor klanten op het nieuwe Soverin platform
Op dit moment hebben wij nog geen handleiding voor het Soverin platform. Deze handleiding wordt binnenkort geschreven.
Heb je hulp nodig? Neem dan contact op met onze specialisten via de link onderaan dit artikel.
Voor klanten op het oude e-mailplatform
Volg deze stappen:
- Ververs de pagina van jouw Mijn Account. Soms wordt het e-mailadres daarna zichtbaar.
Wordt het e-mailadres nog niet zichtbaar?
- Heb je de domeinnaam zojuist geregistreerd? Wacht dan minimaal 2 uur na registratie en maak dan opnieuw een e-mailadres aan. De registratie van de domeinnaam moet eerst verwerkt worden. Pas daarna kan je een e-mailadres aanmaken.
- Gebruik je onze 'Verhuis later'-service of een externe mailserver, maar wil je wel alvast een e-mailadres bij ons instellen? Bij het aanmaken van een nieuw e-mailadres controleert ons systeem of jij ons MX-record gebruikt. Is dat niet zo, dan wordt het mailadres niet aangemaakt. Lees onze handleiding voor hulp bij het toevoegen van het MX-record.
- Heb je het MX-record toegevoegd, maar is het probleem nog niet opgelost? Neem dan contact op met onze specialisten. Zij helpen je met het aanmaken van het e-mailadres.
Ik weet niet op welk platform ik zit
Weet je niet zeker op welk platform je een mailadres hebt? Geen probleem!
Bezoek onze handige tool om te zien op welk platform je zit.
Kom je via de tool op webmail2.mijndomein.nl/appsuite/ terecht? Dan zit je nog op het oude e-mailplatform en is jouw mailadres nog niet gemigreerd.
Kom je op email.mijndomein.nl terecht? Dan zit je al op het nieuwe Soverin platform!