Probeer je in te loggen op de Websitemaker, maar krijg je een foutmelding? In dit artikel leggen we uit hoe je dit probleem oplost en opnieuw toegang krijgt tot de Websitemaker.
-
Foutmelding bij het inloggen op de Websitemaker
-
Stappenplan: de foutmelding oplossen
-
Wil je sneller aan de slag?
Foutmelding bij het inloggen op de Websitemaker
Wanneer je probeert in te loggen op de Websitemaker via je Mijn Account, verschijnt de volgende foutmelding:
Stappenplan: de foutmelding oplossen
Volg deze 4 stappen om de foutmelding op te lossen:
- Controleer of je de nieuwste versie van je browser gebruikt. Is dat niet het geval? Update dan eerst je browser en probeer daarna opnieuw in te loggen.
- Krijg je weer een foutmelding? Leeg dan het cachegeheugen van je browser. Meer uitleg vind je in ons artikel over het wissen van je browsercache.
- Werkt dat ook niet? Probeer dan in te loggen via een privé- of incognitovenster, in een andere browser, op een ander netwerk of op een ander apparaat. We raden aan om Google Chrome te gebruiken. Deze browser werkt het beste met de Websitemaker.
- Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met onze specialisten via de link onderaan dit artikel. Vermeld daarbij om welke domeinnaam het gaat en welke foutmelding je krijgt.
Let op: het kan enkele dagen duren voordat het probleem is opgelost. Je krijgt van ons een e-mail zodra je weer kan inloggen op de Websitemaker.
Wil je sneller aan de slag?
Wil je zo snel mogelijk weer toegang tot de Websitemaker? Dan kunnen we een nieuwe gebruiker voor je aanmaken waarmee je direct kan inloggen.
Neem hiervoor contact op met onze specialisten. Geef daarbij de volgende informatie door:
- je voor- en achternaam (voor de nieuwe gebruiker)
- de domeinnaam waarop je wil inloggen
- de foutmelding
- een alternatief e-mailadres, dus niet het e-mailadres waarmee je inlogt op je Mijn Account
