Heb je een factuur ontvangen en wil je weten voor welk product of dienst de factuur is? Controleer dit in Mijn Account. Daar vind je een overzicht van al je producten en vergelijk je deze met de ontvangen factuur. In dit artikel lees je in 4 stappen waar je jouw producten vindt en wat je kunt doen als je niet kunt inloggen op je Mijn Account ogmeving
Voor wie is dit artikel: Mijndomein klanten met toegang tot Mijn Account
Belangrijke informatie als je je afvraagt waarvoor je een factuur hebt ontvangen.
- Je vindt een overzicht van al je producten in Mijn Account.
- Je gebruikersnaam is het e-mailadres waarmee je je bij Mijndomein hebt geregistreerd.
- Mijndomein kan geen productgegevens delen wanneer een domeinnaam persoonsgegevens bevat.
- Een factuurnummer helpt bij het opzoeken van een factuur.
Waarvoor heb ik een factuur ontvangen?
Controleer in Mijn Account voor welk product je een factuur hebt ontvangen.
- Log in op Mijn Account.
- Klik in het linkermenu op 'Mijn producten'.
- Bekijk het overzicht van je producten.
- Vergelijk deze producten met de gegevens op de factuur.
In het overzicht zie je welke producten je bij Mijndomein afneemt.
Kan support van Mijndomein voor mij uitzoeken waarvoor ik en factuur heb ontvangen?
De Customer Success team van Mijndomein kan in veel gevallen aan de hand van het factuurnummer aangeven voor welk product de factuur is. Het factuurnummer bestaat uit de letters MD en aansluitend zes cijfers.
Bevat een domeinnaam persoonsgegevens? Dan mag onzs Customer Success team deze productgegevens niet met je delen vanwege de privacywetgeving (AVG).
Heb je toegang tot Mijn Account? Controleer dan altijd eerst je producten via 'Mijn producten'.
Ik wil weten waarvoor ik en factuur heb ontvangen maar ik kan niet inloggen?
Als je niet kunt inloggen in Mijn Account omdat je wil uitzoeken waarvoor je een factuur hebt ontvangen, kan dat verschillende oorzaken hebben, namelijk:
Ik weet mijn e-mailadres van Mijn Account niet meer
Je gebruikersnaam is het e-mailadres waarmee je je bij Mijndomein hebt geregistreerd. Wanneer je voor het eerst een domeinnaam registreert of bestelling maakt Mijndomein automatisch een account aan.
Weet je niet meer welk e-mailadres je hebt gebruikt? Lees dan dit artikel:
Ik gebruik mijn e-mailadres van Mijn Account niet meer
Heb je geen toegang meer tot het e-mailadres waarmee je inlogt op Mijn Account? Of werkt dit e-mailadres niet meer? Lees dan dit artikel:
Ik weet mijn wachtwoord niet meer van Mijn Account
Vraag een nieuw wachtwoord aan voor Mijn Account. De stappen vind je in dit artikel:
Ik ben ingelogd maar ik kan niet achterhalen waarvoor ik een factuur heb ontvangen?
Je bent waarschijnlijk ingelogd op een ander Mijn Account
Oplossing: log uit van Mijn Account en log opnieuw in op je andere Mijn Account, om te achterhalen voor wel product of dienst je een factuur hebt ontvangen.
Wat kan ik doen als het mij niet lukt te achterhalen waarvoor ik een factuur heb ontvangen?
Lukt het je niet om te achterhalen waarvoor je de factuur hebt ontvangen? Verzamel dan de volgende gegevens voordat je contact opneemt met support:
- altijd het factuurnummer.
- het e-mailadres waarmee je probeert in te loggen op Mijn Account, als je die hebt.
Met deze gegevens kan support sneller controleren aan welke product of dienst het factuurnummer is gekoppeld en op welk account het staat.