Deze instructies zijn uitsluitend geschikt voor klanten die nog niet zijn gemigreerd naar onze nieuwe e-mail platform:
Volg deze stappen:
-
Controleer eerst of je e-mail geblokkeerd is.
Als een e-mailadres geblokkeerd is, kan je geen e-mail versturen.
Een e-mailadres kan geblokkeerd zijn door Mijndomein, wanneer wij signaleren dat jouw e-mailadres misbruikt is voor het versturen van SPAM. Controleer dit daarom eerst op deze manier:
- Log in op het Mijndomein account, zie: Inloggen.
- Klik op het pijltje naast de domeinnaam.
- Klik op Beheren achter Email.
- Kijk bij het juiste e-mailadres of je de melding 'geblokkeerd' ziet staan. Als het mailadres geblokkeerd is dan ziet het er zo uit.
Een e-mailadres kan je niet zelf deblokkeren. Neem contact op met onze specialisten.
-
Dit is het niet, er komt een foutmelding in beeld
Als e-mail niet verstuurd kan worden, zie je een foutmelding op jouw beeldscherm na het versturen van een bericht.
De foutmeldingen die kunnen voorkomen vind je hier terug.
Staat de foutmelding die jij ziet er niet tussen? Neem dan contact op met onze specialisten.
Ik weet niet op welk platform ik zit
Weet je niet zeker op welk platform je een mailadres hebt? Geen probleem!
Bezoek onze handige tool om te zien op welk platform je zit.
Kom je via de tool op webmail2.mijndomein.nl/appsuite/ terecht? Dan zit je nog op het oude e-mailplatform en is jouw mailadres nog niet gemigreerd.
Kom je op email.mijndomein.nl terecht? Dan zit je al op het nieuwe Soverin platform!