Wil je één of meerdere facturen downloaden? Log in op Mijn Account en ga naar Administratie > Facturen. Klik bovenaan het factuuroverzicht op Downloaden, selecteer de facturen en download ze. Als je meerdere facturen tegelijk downloadt, ontvang je de facturen als .zip-bestand. In dit artikel lees je in 8 stappen hoe je facturen downloadt en wat je kunt doen als het downloaden niet lukt.
Voor wie dit artikel is bedoeld: voor Mijndomein-klanten die toegang hebben tot Mijn Account en één of meerdere facturen willen downloaden.
Belangrijke informatie voordat je een factuur downloadt
- Je hebt toegang tot Mijn Account nodig om facturen te downloaden.
- Meerdere facturen worden aangeboden als .zip-bestand.
- Je moet het .zip-bestand eerst uitpakken om de losse facturen te bekijken.
Let op: download je meerdere facturen tegelijk? Dan ontvang je één .zip-bestand. Pak dit bestand eerst uit voordat je de afzonderlijke facturen opent.
Waar kan ik mijn factuur downloaden?
Wil je meerdere facturen tegelijk downloaden? Gebruik dan de downloadfunctie bovenaan het factuuroverzicht.
- Log in op Mijn Account.
- Klik in het linkermenu op Administratie.
- Klik op Facturen.
- Klik bovenaan op Downloaden.
- Selecteer de facturen die je wilt downloaden.
- Download de geselecteerde facturen.
- Je ontvangt de facturen als
.zip-bestand. - Pak het
.zip-bestand uit om de losse facturen te bekijken.
Let op: meerdere facturen worden aangeboden als .zip-bestand. Je moet dit bestand eerst uitpakken voordat je de afzonderlijke facturen kunt openen.
Waarom kan ik mijn facturen niet downloaden?
- Mogelijke oorzaak: De browser blokkeert downloads of pop-ups.
- Oplossing: Probeer een andere browser of controleer de downloadmap op je apparaat.
Waarom kan ik na het downloaden van de facturen het .zip-bestand niet vinden?
- Mogelijke oorzaak: Het bestand is opgeslagen in een andere map dan verwacht.
- Oplossing: Controleer de map Downloads op je apparaat, of download het bestand opnieuw en open het bestand, rechts bovenin vanuit de browser.
Waarom kan ik na het downloaden van de factuur het .zip-bestand niet openen?
- Mogelijke oorzaak: Je apparaat ondersteunt het uitpakken van .zip-bestanden mogelijk niet direct.
- Oplossing: Gebruik de standaard uitpak functie van je apparaat of een betrouwbaar programma om zip-bestanden uit te pakken.
Waarom zie ik geen losse facturen na het downloaden van het .zip-bestand ?
- Mogelijke oorzaak: Je hebt het .zip-bestand nog niet uitgepakt
-
Oplossing: Pak het .zip-bestand eerst uit. Open daarna de losse facturen.
Wat kan ik doen als het mij niet lukt mijn factuur te downloaden?
Kun je de factuur na het volgen van de stappen nog steeds niet downloaden? Verzamel dan de volgende gegevens voordat je contact opneemt met support:
- of je een of meerdere facturen probeert te downloaden.
- een van de factuurnummers die je probeert te downloaden
- de naam van de browser die je gebruikt om een of meerdere facturen te downloaden.
Met deze gegevens kan support sneller controleren waarom het niet lukt om de factuur te downloaden.