Deze handleiding geldt voor een webhosting pakket aangeschaft vóór 7 april 2022.
Heb jij op of ná 7 april een hosting pakket aangeschaft? Dan heb jij Webhosting Start, Webhosting Plus of Managed Wordpress / WooCommerce. Klik dan hier voor de juiste handleidingen
Weet je niet zeker welk pakket je hebt? Klik dan hier.
Krijg je de melding 'authenticatie is mislukt' of 'authentication failed' in Filezilla? Dan heb je waarschijnlijk een fout gemaakt in de instellingen. In dit artikel leggen we uit hoe je deze fout oplost.
Zo los je de foutmelding op
Stel eerst een nieuw wachtwoord in voor je SFTP-account. Zo weet je zeker dat je een correct en werkend wachtwoord hebt. Zorg dat je dit wachtwoord goed onthoudt.
Let op: je SFTP-wachtwoord is niet hetzelfde als het wachtwoord van jouw Mijn Account. Je maakt dit wachtwoord aan via de SFTP-instellingen.
Vraag vervolgens je SFTP-gebruikersnaam op. Dit is niet het e-mailadres waarmee je inlogt op jouw Mijn Account, maar de gebruikersnaam van je SFTP-account. Je vindt deze terug op de SFTP-beheerpagina.
Volg daarvoor deze stappen:
- Log in op jouw Mijn Account.
- Klik op het pijltje naast een domeinnaam met webhosting.
- Klik op SFTP informatie.
- In het volgende scherm zie je jouw gebruikersnaam.
- Houd je wachtwoord en gebruikersnaam bij de hand.
- Log in op FileZilla en voer de juiste instellingen in. Volg daarvoor de stappen in ons artikel over het instellen van SFTP in FileZilla.
- Controleer goed of alle ingevulde gegevens kloppen!