Voordat je Two-Factor Authentication (2FA) instelt, is het essentieel om ervoor te zorgen dat je gegevens in Mijn Account up-to-date zijn. Zo kan ons Customer Care-team je beter helpen als de toegang tot je 2FA-verificatiecode verliest.
In dit artikel lees je waarom dit zo belangrijk is, wat je kan doen als je geen toegang meer hebt tot 2FA en hoe je jouw accountgegevens bijwerkt.
-
Waarom is het belangrijk om je accountgegevens bij te werken?
-
Wat te doen als je geen toegang meer hebt tot 2FA
-
Hoe je jouw accountgegevens bijwerkt
Waarom is het belangrijk om je accountgegevens bij te werken?
Als je de toegang tot je 2FA-code verliest, kan je niet meer inloggen op Mijn Account. Ons Customer Care-team kan je dan helpen door 2FA voor je uit te schakelen, maar hiervoor moeten we verifiëren dat jij de eigenaar van het account bent.
Daarom is het belangrijk dat je accountgegevens correct en up-to-date zijn. Zorg er dus voor dat je e-mailadres en naam (particulier of zakelijk) juist zijn ingevuld. Als deze gegevens niet kloppen, kunnen we je niet goed helpen!
Wat te doen als je geen toegang meer hebt tot 2FA
Als je de toegang tot je 2FA-code verliest en niet meer kan inloggen, kunnen we 2FA voor je uitschakelen. Hiervoor moeten we verifiëren dat jij de eigenaar van het account bent.
We vragen dan om een geldig ID-bewijs, waarvan de gegevens overeenkomen met de naam in je account. Voor zakelijke accounts kunnen we ook om een KvK-nummer vragen.
Neem hiervoor contact op met ons Customer Care-team.
Hoe je jouw accountgegevens bijwerkt
Je kan jouw gegevens snel en eenvoudig bijwerken in Mijn Account. Volg hiervoor de stappen in onze handleiding voor het wijzigen van je accountgegevens.