In dit artikel lees je waarom je nog een factuur ontvangt na het opzeggen van je pakket en hoe je de opzegtermijn kunt controleren in Mijn account.
- Waarom ontvang ik nog een factuur na opzegging?
- Hoe controleer ik de opzegtermijn?
- Wat als mijn domein al verlengd is?
- Wat gebeurt er bij een wijziging naar een goedkoper pakket?
Waarom ontvang ik nog een factuur na opzegging?
Ontvang je na de opzegging van je pakket nog een factuur waar het pakket op berekend is voor de nieuwe periode? Dan is de opzegging buiten de jaarlijkse opzegtermijn gedaan.
Een pakket opzeggen kan jaarlijks tot 30 dagen voor de verlengdatum van het domein waarop het pakket actief is.
Hoe controleer ik de opzegtermijn?
De verlengdatum die wordt aangehouden, kun je terugvinden in Mijn account:
- Log in op Mijn account
- Ga naar "Mijn Producten".
- Hier zie je een overzicht van al je domeinen. Onder elk domein staat de verlengdatum en de uiterste opzegdatum.
Je kan hier ook zien wat de jaarprijs is bij verlenging.
Wat als mijn domein al verlengd is?
Als de domeinnaam al verlengd was op het moment dat je het pakket hebt opgezegd, dan ontvang je nog een jaarfactuur voor de domeinnaam en het pakket.
Wat gebeurt er bij een wijziging naar een goedkoper pakket?
Wijzig je jouw pakket naar een ander of goedkoper pakket? Er wordt geen restitutie gegeven en je gaat een nieuw jaarcontract aan voor zowel je domeinnaam en pakket. Dit kan betekenen dat je dubbele kosten maakt. De wijziging gaat altijd per direct in.