In dit artikel leggen we uit hoe je problemen kunt oplossen als het Websitemaker-pakket niet zichtbaar is in jouw account of als je niet kunt inloggen op de Websitemaker editor. We bespreken oplossingen zoals het verwijderen van cache en cookies, en wat je kunt doen bij een pakketwijziging.
Cache en cookies verwijderen
Als jouw Websitemaker-pakket niet zichtbaar is of je niet kunt inloggen op de editor, begin dan met het uitsluiten van lokale problemen door de cache en cookies in jouw browser te verwijderen.
Cache: Bekijk deze pagina voor instructies over het leegmaken van de cache in jouw browser: http://www.refreshyourcache.com/nl/home/
Cookies: De Consumentenbond biedt een handig stappenplan voor het verwijderen van cookies in verschillende browsers en apparaten. Je vindt het hier: https://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/cookies-verwijderen
Als het probleem hiermee niet is opgelost, probeer dan een andere browser om te testen of het probleem aan jouw browser ligt.
Pakketwijziging controleren
Als je het Websitemaker-pakket hebt gewijzigd naar een ander type, zoals een e-mail- of hostingpakket, dan zal Websitemaker niet meer zichtbaar zijn in jouw account. Het Websitemaker-pakket is een compleet pakket met eigen hosting en e-mail. Het is niet nodig om dit te wijzigen.
Om Websitemaker terug te krijgen, wijzig je jouw pakket opnieuw naar het Websitemaker-pakket.
Contact opnemen met specialisten
Als bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, neem dan contact op met onze specialisten. Zij kunnen het probleem voor je onderzoeken en oplossen. Dit kan enkele dagen duren. Je ontvangt bericht zodra je weer aan de slag kunt met Websitemaker.
Wil je direct aan de slag? Via een alternatieve weg kunnen wij je toegang geven tot Websitemaker. Neem hiervoor ook contact op met onze specialisten.
Welke informatie stuur je mee?
Vermeld altijd om welke domeinnaam het gaat. Stuur daarnaast een alternatief e-mailadres dat anders is dan het e-mailadres in jouw Mijndomein-account. Zo kunnen wij je direct toegang geven tot Websitemaker.