Wat is de situatie?
Je hebt je domeinnaam met een pakket gekocht in de actieperiode, waarvoor je bij aanschaf nog niet hebt hoeven betalen. De gratis termijn was zes of acht maanden, afhankelijk van het gekozen pakket.
Als het pakket nog actief is na deze termijn dan ontvang je een factuur voor de rest van het jaar.
Wanneer je binnen de zes of acht maanden besluit dat je het pakket niet wil behouden, kun je downgraden om de factuur voor de rest van de periode te voorkomen.
Echter, als je de domeinnaam opzegt, dan gaat je opzegging pas in ná het eerste jaar op de vervaldatum en blijft je pakket tot die datum ook actief. Daarom heb je de factuur ontvangen.
Zo helpen we je
Gebruik jij het pakket niet en had je deze binnen de actieperiode willen downgraden?
Neem dan via onderstaande link contact met ons op en wij helpen met een correcte downgrade / volledige opzegging.