-
Een nieuw wachtwoord instellen voor je e-mailadres
-
Voor klanten op het nieuwe Soverin platform
-
Voor klanten op het oude e-mailplatform
-
Ik weet niet op welk platform ik zit
Een nieuw wachtwoord instellen voor je e-mailadres
Je wil inloggen op de webmail, maar weet het wachtwoord van je e-mailadres niet meer. Je wil daarom een nieuw wachtwoord instellen voor je e-mail.
Voor klanten op het nieuwe Soverin platform
Je kan op 2 manieren een nieuw wachtwoord voor je e-mailadres instellen:
Optie 1: via jouw mobiele nummer
Bij het aanmaken van je e-mailadres heb je een mobiel nummer ingevuld. Via dit nummer kan je een herstelcode aanvragen, waarmee je een nieuw wachtwoord kan instellen. Zo doe je dat:
- Ga naar https://email.mijndomein.nl/
- Klik op Wachtwoord vergeten.
- Vul het e-mailadres in, waarvan je het wachtwoord opnieuw wil instellen.
- Klik op Verstuur instructies.
- Je ontvangt een SMS op het mobiele nummer met een wachtwoordherstelcode.
- Vul in het veld reset token de herstelcode in.
- Vul een nieuw wachtwoord in en klik op Opslaan.
- Je wachtwoord is nu succesvol aangepast en je wordt ingelogd op je webmail. Word je niet ingelogd? Controleer dan even of je de juiste code hebt ingevoerd.
Optie 2: via de unieke herstelcode
Bij het aanmaken van je e-mailadres heb je een unieke herstelcode gekregen. Deze verschijnt in beeld wanneer je voor de eerste keer inlogt op je e-mailadres. Er is gevraagd om deze code op een veilige plaats op te slaan.
Voorbeeld code
Met deze unieke herstelcode kan je op elk moment het wachtwoord van je e-mailadres opnieuw instellen. Zo doe je dat:
- Ga naar https://email.mijndomein.nl/
- Klik op Wachtwoord vergeten.
- Vul het e-mailadres in, waarvan je het wachtwoord opnieuw wil instellen.
- Klik op Verstuur instructies.
- Heb je bij het aanmaken van je webmail een mobiel nummer ingevuld? Dan ontvang je ook een herstelcode op dat nummer.
- Heb je geen telefoonnummer ingevuld of is het nummer niet meer juist? Gebruik dan de unieke herstelcode, die je bij de eerste keer inloggen hebt gekregen. Je hebt dan géén telefoonnummer nodig.
- Vul in het veld reset token de unieke herstelcode in.
- Vul een nieuw wachtwoord in en klik op Opslaan.
- Je wachtwoord is nu succesvol aangepast en je wordt ingelogd. Word je niet automatisch ingelogd? Controleer dan even of je de juiste code hebt ingevoerd.
Voor klanten op het oude e-mailplatform
| Let op: het wachtwoord van je e-mailadres is niet hetzelfde als het wachtwoord van je Mijndomein account. Wanneer je het wachtwoord van je e-mailadres verandert, wordt het wachtwoord van je Mijndomein account dus niet gewijzigd. |
Als je een nieuw wachtwoord wil instellen voor je e-mailadres, heb je toegang nodig tot het account waar de domeinnaam en het e-mailadres op staan. Beheer je voor iemand anders een e-mailadres op jouw account? Dan kan alleen jij, als eigenaar van het account, het e-mailadres wijzigen.
Zo stel je een nieuw wachtwoord in voor je e-mailadres:
- Log in op het Mijndomein account, zie: Inloggen.
- Klik op het pijltje naast de domeinnaam.
- Klik rechts van Email op Beheren.
- Klik rechts van het e-mailadres waarvoor je een nieuw wachtwoord wil instellen, op Wijzigen.
- Let op: je kan alleen een wachtwoord instellen voor het type 'Opslaan in mailbox'.
- Vul een nieuw wachtwoord in bij Wachtwoord en Herhaal wachtwoord.
- Klik op Wijzigen.
- Het wachtwoord moet uit minimaal 12 tekens bestaan, waarvan minstens:
- 1 hoofdletter
- 1 kleine letter
- 1 getal
- 1 speciaal teken
- Je kunt alleen deze tekens gebruiken:
- Je hebt nu een nieuw wachtwoord ingesteld voor het e-mailadres. Je kan het wachtwoord testen door hiermee in te loggen op https://email.mijndomein.nl.
Ik weet niet op welk platform ik zit
Weet jij niet zeker op welk platform jij zit? Geen enkel probleem!
Kom jij op https://webmail2.mijndomein.nl/appsuite/ terecht? Dan zit jij nog op het oude e-mailplatform en ben je nog niet gemigreerd.
Kom jij op https://email.mijndomein.nl terecht? Dan zit jij al op het nieuwe Soverin platform!