-
Wachtwoord van je e-mailadres vergeten
-
Voor klanten op het nieuwe Soverin platform
-
Voor klanten op het oude e-mailplatform
-
Ik weet niet op welk platform ik zit
Wachtwoord van je e-mailadres vergeten
Wil je inloggen op de webmail, maar weet je het wachtwoord van je e-mailadres niet meer? In dit artikel lees je hoe je een nieuw wachtwoord instelt.
Let op: het wachtwoord van je e-mailadres is niet hetzelfde als het wachtwoord van je Mijn Account (je persoonlijke account bij Mijndomein). Als je het wachtwoord van je e-mailadres verandert, dan wordt het wachtwoord van je Mijn Account dus niet gewijzigd!
Voor klanten op het nieuwe Soverin platform
Je wachtwoord herstellen kan op 3 manieren:
- Optie 1: via je e-mailbeheerpagina
- Optie 2: via jouw mobiele nummer
- Optie 3: met je unieke herstelcode
Optie 1: via je e-mailbeheerpagina
Via jouw e-mailbeheerpagina kan je voor elk e-mailadres een nieuw wachtwoord instellen. In ons artikel over de e-mailbeheerpagina lees je hoe je inlogt op deze pagina.
Let op: heb je nog geen mobiel telefoonnummer ingevuld? Voeg deze dan ook direct toe, zodat je in het vervolg via optie 2 jouw wachtwoord kan herstellen.
Optie 2: via jouw mobiele nummer
Heb je voor het e-mailadres een mobiel nummer ingevuld in de e-mailbeheerpagina? Dan kan je via dit nummer een herstelcode aanvragen. Met deze herstelcode kan je een nieuw wachtwoord instellen.
Zo doe je dat:
- Ga naar email.mijndomein.nl.
- Klik op Wachtwoord vergeten.
- Vul het e-mailadres in waarvan je het wachtwoord opnieuw wil instellen.
- Klik op Verstuur instructies.
- Je ontvangt een SMS op het mobiele nummer met een wachtwoordherstelcode.
- Vul in het veld reset token de herstelcode in.
- Vul een nieuw wachtwoord in en klik op Opslaan.
- Je wachtwoord is nu succesvol aangepast en je wordt ingelogd op je webmail.
- Word je niet automatisch ingelogd? Controleer dan even of je de juiste code hebt ingevoerd.
Optie 3: met je unieke herstelcode
Bij het aanmaken van je e-mailadres heb je een unieke herstelcode gekregen. Deze verschijnt in beeld wanneer je voor de eerste keer inlogt op je e-mailadres. Er is gevraagd om deze code op een veilige plaats op te slaan.
Voorbeeld code
Met deze unieke herstelcode kan je op elk moment het wachtwoord van je e-mailadres opnieuw instellen. Zo doe je dat:
- Ga naar email.mijndomein.nl.
- Klik op Wachtwoord vergeten.
- Vul het e-mailadres in waarvan je het wachtwoord opnieuw wil instellen.
- Klik op Verstuur instructies.
- Heb je bij het aanmaken van je webmail een mobiel nummer ingevuld? Dan ontvang je ook een herstelcode op dat nummer.
- Heb je geen telefoonnummer ingevuld of is het nummer niet meer juist? Gebruik dan de unieke herstelcode die je bij de eerste keer inloggen hebt gekregen. Je hebt dan géén telefoonnummer nodig.
- Vul in het veld reset token de unieke herstelcode in.
- Vul een nieuw wachtwoord in en klik op Opslaan.
- Je wachtwoord is nu succesvol aangepast en je wordt ingelogd.
- Word je niet automatisch ingelogd? Controleer dan even of je de juiste code hebt ingevoerd.
Voor klanten op het oude e-mailplatform
Let op: als je een nieuw wachtwoord wil instellen voor een e-mailadres, heb je toegang nodig tot het account waar het e-mailadres op staat. Beheer je voor iemand anders een e-mailadres op jouw account? Dan kan alleen jij, als eigenaar van het account, het wachtwoord herstellen.
Je wachtwoord herstellen doe je zo:
- Log in op je Mijndomein account. Voor uitleg, zie: Inloggen.
- Klik op het pijltje naast de domeinnaam.
- Klik rechts van Email op Beheren.
- Klik rechts van het e-mailadres waarvoor je een nieuw wachtwoord wil instellen, op Wijzigen.
Let op: je kan alleen een wachtwoord instellen voor het type Opslaan in mailbox.
- Vul een nieuw wachtwoord in bij Wachtwoord en bij Herhaal wachtwoord.
- Klik op Wijzigen.
- Het wachtwoord moet uit minimaal 12 tekens bestaan, waarvan minstens:
- 1 hoofdletter
- 1 kleine letter
- 1 getal
- 1 speciaal teken
- Je kunt alleen deze tekens gebruiken:
- Je hebt nu een nieuw wachtwoord ingesteld voor het e-mailadres. Je kan het wachtwoord testen door hiermee in te loggen op email.mijndomein.nl.
Ik weet niet op welk platform ik zit
Weet je niet zeker op welk platform je een mailadres hebt? Geen probleem!
Bezoek onze handige tool om te zien op welk platform je zit.
Kom je via de tool op webmail2.mijndomein.nl/appsuite/ terecht? Dan zit je nog op het oude e-mailplatform en is jouw mailadres nog niet gemigreerd.
Kom je op email.mijndomein.nl terecht? Dan zit je al op het nieuwe Soverin platform!