Als je de melding "Probleem domeinregistratie" of "Probleemregistratie in behandeling" ziet in je account, dan kan dit verschillende oorzaken hebben. In dit artikel lees je wat deze meldingen betekenen, wat de mogelijke oorzaken zijn en hoe je deze problemen kunt oplossen.
Wat te doen bij probleemregistratie
- Zodra onze specialisten een melding krijgen van "Probleem domeinregistratie", nemen zij via e-mail contact met je op om je te informeren over de status en of de registratie kan plaatsvinden. Mogelijk zijn aanvullende gegevens nodig. In jouw account verandert de status naar "Probleemregistratie in behandeling". Lever de gevraagde gegevens aan via e-mail zodat wij de registratie handmatig kunnen afronden.
- Zie je direct de melding "Probleem domeinregistratie"? Neem dan zelf contact op met onze specialisten voor verdere hulp.
Bij een foutmelding in de registratie blijft je aanvraag tot registratie één week staan. Bij geen reactie wordt de aanvraag verwijderd.
Let op: Pas als de domeinnaam actief staat in jouw account, ben je eigenaar van de domeinnaam.
Oorzaken van probleemregistratie
Adresgegevens ongeldig
- Het ingevulde adres in je account is volgens onze controle niet correct. Controleer en pas dit aan indien nodig.
- Controleer de postcode via PostNL Postcode Zoeken.
- Een postbus wordt niet geaccepteerd als geldig adres.
- Bij buitenlandse adressen kan het soms langer duren voordat deze herkend worden.
Geef een geldig telefoonnummer op
- Een onjuist telefoonnummer in je account voorkomt een succesvolle registratie. Vul altijd een nummer met 10 cijfers in.
- Bij buitenlandse nummers, vermeld het landnummer.
Het domein is niet beschikbaar / unavailable
- Sommige domeinen blijken "premium" te zijn. Meer informatie lees je in de handleiding: Registreren van een premium domeinnaam.
- Het kan ook zijn dat het domein net door iemand anders bij een andere hoster is geregistreerd. In dat geval kun jij het domein niet meer registreren.
Voor een aantal extensies zijn aanvullende gegevens nodig
- Bekijk de handleiding: Extensie pagina om te zien welke aanvullende gegevens nodig zijn.
Let op: Domeinnamen mogen niet met diakritische tekens worden geregistreerd, tenzij het om .frl of een Scandinavische extensie gaat. Ook is het niet mogelijk domeinnamen te registreren met puntjes, zoals domein.domein.nl. Gebruik in plaats daarvan een middenstreepje, zoals domein-domein.nl.