Heb je jouw domeinnaam opgezegd, maar ontvang je nog een factuur voor de betaling van het volgende jaar? Dan hebben we je opzegging niet op tijd ontvangen. De domeinnaam wordt dan pas het volgende jaar opgezegd.
De exacte opzegdatum van jouw domeinnaam vind je in jouw Mijn Account.
Volg daarvoor deze stappen:
- Log in op jouw Mijn Account.
- Ga naar Mijn Producten.
- Klik rechts van de domeinnaam op het pijltje.
- Is de domeinnaam opgezegd? Dan staat naast de domeinnaam dat we de opzegging hebben ontvangen.
- Heb je een extra pakket, zoals e-mail, dan zie je naast het pakket de datum staan waarop dit product wordt beëindigd.
- Als we de opzegging (nog) niet hebben ontvangen, dan vind je onder Totaalprijs bij verlenging de datum waarop jouw domeinnaam wordt verlengd. Daarbij staat ook het tarief dat we in rekening brengen voor de verlenging (exclusief btw).
Let op:
- Een opzegging gaat altijd in op de eerstvolgende verlengdatum van de domeinnaam.
- Mijndomein hanteert een opzegtermijn van ten minste 1 maand vóór de verlengdatum van je domeinnaam. Dat betekent dat je jouw domeinnaam minstens een maand voordat deze verlengd wordt, moet opzeggen. Als je in de laatste maand voor de verlengdatum opzegt, gaat je opzegging pas in op de eerstvolgende verlengdatum. Dat is 1 jaar later. Dit staat ook vermeld in onze algemene voorwaarden.
Wat als de domeinnaam al is verlengd?
Een domeinnaam wordt jaarlijks verlengd. Is de domeinnaam al verlengd op het moment dat je de opzegging aanvraagt? Dan gaat de opzegging pas op de eerstvolgende verlengdatum in.
Dat is 1 jaar later. Voor het komende jaar ontvang je dus nog wel een factuur.