Afzender als spam markeren (toevoegen aan 'Blokkeerlijst') – Helpdesk

Wat is het probleem?
Oplossing voor klanten op het nieuwe Soverin platform
Oplossing voor klanten op het oude e-mail platform
Ik weet niet op welk platform ik zit

Wat is het probleem?

Spam blijft lastig, soms belandt een e-mail die je niet wilt toch telkens in je inbox. Je kunt daarom instellen dat mail vanaf een bepaald e-mailadres altijd als spam gemarkeerd wordt, door deze aan de blokkeerlijst toe te voegen.

Naar het begin

Voor klanten op het nieuwe Soverin platform

Je kunt meerdere e-mailadressen aan de blokkeerlijst toevoegen, ééntje per regel. Ook kun je een zogeheten wildcard aanmaken. Door een sterretje voor de domeinnaam te zetten, blokkeer je alle e-mail die van dat domein afkomt. Bijvoorbeeld: *@spamming.com

Login op webmail
Klik rechtsboven op Instellingen
Klik links in het menu op Spamfilters
Scroll naar de instelling met de titel Altijd als spam markeren.
Vul het e-mailadres in waarvan je de mails altijd als spam wilt laten markeren. Je kan meerdere e-mailadressen invullen: eentje per regel.
Klik op Opslaan.

Naar het begin

Voor klanten op het oude e-mail platform

Je kan dit doen in webmail door de bewuste mail te openen en vervolgens op de 3 horizontale streepjes te klikken en te kiezen voor 'verzender toevoegen aan Blokkeerlijst':

Open de mail waarvan je de afzender wilt toevoegen aan de 'Blokkeerlijst'.
Klik op de 3 horizontale puntjes aan de rechterkant
In het menu dat verschijnt op 'Verzender toevoegen aan Blokkeerlijst:

Lukt het hiermee niet en de mail komt toch nog in de inbox terecht, maak dan van de mail een .EML-bestand en stuur dit als bijlage in een ticket naar ons zodat we kunnen (laten) uitzoeken wat er aan de hand is.
Hoe je van de mail een .EML-bestand maakt kan je hier lezen: .EML-bestand maken van een e-mail.
Dit bestand kan je als bijlage aan je ticket toevoegen.