De softwarevereisten
Om zonder problemen met bijvoorbeeld e-mail via ons te werken, is minimaal het volgende nodig:
- Windows: laatste versie en de versie ervoor. Zie: https://endoflife.date/windows
- macOS: laatste versie en de twee versies ervoor. Zie: https://endoflife.date/macos
- Microsoft Outlook: laatste versie en de versie ervoor. Zie: https://endoflife.date/office
- iOS (iPhone) versie 16.x en 17.x
- iPadOS (iPad) versie 16.x en 17.x
- Android (mobiel en tablet): de versies die nog door de leverancier updates verkrijgen. Welke dat zijn kun je inzien via https://endoflife.date/android
Gebruik jij een besturingssysteem en/of programma dat niet meer wordt ondersteund volgens bovenstaande? Dan kunnen wij je helaas geen ondersteuning bieden bij problemen. Je zult dan moeten updaten naar een nieuwere versie van de software. Afhankelijk van de ouderdom van het apparaat, kan het mogelijk zijn dat updaten niet meer mogelijk is. Wil je toch veilig kunnen werken met onze systemen dan is vervanging van het apparaat nodig.
Als je een product bij ons afneemt, zal je op een bepaalde wijze met ons verbinden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan onze mailserver voor het ontvangen en versturen van e-mail. Dit kan zijn via onze webmail of via een e-mailprogramma op computer/mobiel/tablet, zoals Outlook, Apple mail of Windows Mail.
Onze systemen werken met de laatste technieken om onze klanten een zo optimale mogelijk veilige omgeving te bieden. Omdat het gebruik van de laatste technieken, niet (altijd) samengaat met verouderde software dat wordt gebruikt om met ons te verbinden, kun je tegen problemen aanlopen waardoor iets niet werkt.
Het is daarom belangrijk dat je altijd werkt met software dat actief wordt ondersteund door de leverancier. Niet alleen om zonder problemen met ons te kunnen verbinden maar ook om je computer/mobiel/tablet veilig te blijven gebruiken voor andere zaken waar je je apparaat voor gebruikt. Het werken met verouderde software geeft veiligheidsrisico’s, er komen immers geen updates meer uit waarmee beveiligingsproblemen worden opgelost. Ook is de software niet meer geschikt om met de laatste technieken overweg te kunnen.
Op elk systeem waar je mee werkt draait software, denk bijvoorbeeld aan je computer waarop Windows, macOS (Apple) of Linux draait of je mobiel/tablet met Android of iOS/iPadOS (iPhone/iPad). Dit is software, meer specifiek besturingssystemen die het apparaat doet werken.
Het kan voorkomen dat de leverancier van een besturingssysteem (je computer, mobiel of tablet) te oud vindt waardoor het niet meer bijgewerkt kan worden naar een nieuwere versie en dus geen updates meer krijgt. Dit gebeurt bijvoorbeeld bij apparaten van Apple (MacBook, iMac, iPhone, iPad). Apple staat erom bekend dat het een levensduur geeft van 5 tot 7 jaar, waarna het ze afschrijft en er geen updates meer voor uitbrengt. In dat geval is de enige oplossing om het apparaat te vervangen, zodat je daarna weer jaren vooruit kan. Ook gebeurt dit bij mobiele telefoons en tablets met Android (van bijvoorbeeld Samsung). Een apparaat heeft een bepaalde levensduur, zeker softwarematig en gaat dus niet oneindig mee.