Is de automatisch incasso van jouw factuur niet gelukt of staat de factuur na 8 dagen nog bij ons open? Dan sturen wij jou een betalingsherinnering met een paylink waarmee je kunt betalen.
Hoe je na een herinnering kunt betalen is afhankelijk van jouw type account:
- Particulieren - Nederlands adres:
iDEAL - Particulieren - buitenlands adres:
iDEAL, Bancontact of creditcard - Zakelijke accounts - binnen- en buitenlands adres:
iDEAL, Bancontact of creditcard
Is de paylink verlopen dan kun je contact met ons opnemen om te vragen of er nog een nieuwe paylink gestuurd kan worden. Of dit kan is afhankelijk van de uiterste betaaldatum.
Is een factuur na drie weken nog niet betaald, ongeacht de reden, berekenen wij extra kosten. Er moeten dan meer kosten gemaakt worden om de factuur onder jouw aandacht te brengen en deze kosten berekenen we aan jou door.
Dit is een verhoging van €15,00.
In iedere herinnering geven wij aan voor welke datum er betaald moet zijn. Betaal dus op tijd om extra kosten te voorkomen!
Je kunt de factuur betalen via Mijn account of met de paylink die je in de herinnering hebt ontvangen per mail of post.
Wij doen ons uiterste best om jou goed te bereiken en sturen herinneringen daarom per e-mail, post en SMS. Zorg er voor dat jouw contactgegevens altijd up-to-date zijn. Zie hiervoor de instructie:
Het wijzigen van accountgegevens.
Blijft een betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt om de factuur negen weken na aanmaakdatum over te dragen aan het incassobureau. Vanaf dat moment kun je niet meer aan ons betalen en krijg je van onze incassopartner bericht hoe je de factuur kunt voldoen.