De betaling van mijn bestelling lukt niet
Als je tijdens een bestelling of bij het betalen van een factuur een melding te zien krijgt dat de betaling niet is gelukt neem dan direct contact op met onze specialisten. Dit kan alleen via een ticket.
Vermeld deze punten voor een snelle afhandeling:
-
- Is de betaling mislukt tijdens de registratie van de domeinnaam of bij het betalen van een factuur?
- Welke betaalmethode heb je gekozen?
- Om welke domeinnaam gaat het?
- Het factuurnummer, als deze al bekend is bij jou.
- De foutmelding als je deze te zien krijgt.
De betaling van mijn factuur is terug gestort op mijn rekening
Maak je zelf een betaling aan Adyen over dan kunnen zij dit niet verwerken. Het bedrag storten zij terug op jouw rekening. Hierdoor blijft de betaling bij Mijndomein open staan en start het verdere incasso traject. Het is belangrijk dat je in Mijn account nu de openstaande factuur betaalt.
Zie handleiding: factuur betalen
Mijndomein is niet verantwoordelijk voor het niet activeren van een domeinnaam/pakket of voor extra kosten die kunnen ontstaan als je de betaling niet op de juiste wijze hebt voldaan.