Wil je Two-Factor Authentication (2FA) instellen voor Mijn Account? Controleer eerst of je accountgegevens actueel zijn. Zo kan het Customer Care-team je identiteit verifiëren en helpen als je de toegang tot je verificatiecodes verliest. Heb je geen toegang meer tot 2FA? Neem dan contact op met Customer Care. Je kunt je accountgegevens eenvoudig zelf bijwerken via Mijn Account.
Het is belangrijk dat je gegevens in Mijn Account up-to-date zijn voordat je Two-Factor Authentication (2FA) instelt via een authenticator-app. Zo kan ons Customer Care-team je beter helpen als je ooit de toegang tot je verificatiecodes verliest.
Waarom is het belangrijk om je accountgegevens bij te werken?
Wat te doen als je geen toegang meer hebt tot 2FA
Hoe je jouw accountgegevens bijwerkt
Waarom is het belangrijk om je accountgegevens bij te werken?
Als je de toegang tot je 2FA-codes verliest, kan je niet meer inloggen op Mijn Account. Ons Customer Care-team kan je dan helpen door 2FA uit te schakelen, maar daarvoor moeten we eerst verifiëren dat jij de eigenaar van het account bent.
Daarom is het belangrijk dat je accountgegevens correct en up-to-date zijn. Controleer of je naam (particulier of zakelijk) en e-mailadres juist zijn ingevuld. Als deze gegevens niet kloppen, kunnen we je niet goed helpen!
Wat te doen als je geen toegang meer hebt tot 2FA
Als je de toegang tot je 2FA-codes verliest, kunnen we 2FA voor je uitschakelen. Hiervoor moeten we verifiëren dat jij de eigenaar van het account bent.
We vragen dan om een geldig ID-bewijs, waarvan de gegevens overeenkomen met de naam in je account. Voor zakelijke accounts kunnen we ook om een KvK-nummer vragen.
Heb je geen toegang meer? Neem dan contact op met ons Customer Care-team.
Hoe je jouw accountgegevens bijwerkt
Je kan je gegevens snel en eenvoudig bijwerken in Mijn Account. Volg daarvoor de stappen in onze handleiding voor het wijzigen van je accountgegevens.