In dit artikel leggen we uit hoe je jouw bestellingen kunt bekijken en beheren. We bespreken de verschillende velden en statussen die je kunt tegenkomen in je bestellingenoverzicht.
Stappenplan: Bestellingen bekijken
Volg deze stappen om je bestellingen te bekijken:
- Klik in het zijpaneel op 'Verkoop Online'.
- Klik op 'Winkelbeheer'.
- Klik op 'Bestellingen'.
Bestellingen worden in omgekeerde chronologische volgorde weergegeven en bevatten de volgende velden:
Beschrijving van de velden en statussen
-
Factuurnummer: Een uniek factuurnummer dat wordt gegenereerd zodra een bestelling is voltooid. Elk factuurnummer heeft een voorvoegsel, gevolgd door een oplopend nummer voor elke nieuwe bestelling.
-
Datum: De datum waarop de bestelling is geplaatst.
-
Geplaatst door: Voor- en achternaam van de klant die de bestelling heeft geplaatst.
-
Status: De status van de bestelling. Mogelijke bestelstatussen zijn:
- Verwerkt: De bestelling is voltooid en de betaling is verwerkt via de betaalgateway.
- In afwachting: De bestelling is voltooid, maar de betaling is nog niet volledig verwerkt.
- Betwist: De betaling voor de bestelling is betwist. Dit synchroniseert niet automatisch met de betaalgateway en moet handmatig worden toegepast.
- Verzonden: De bestelling is verzonden.
- Geleverd: De bestelling is bij de klant afgeleverd.
- Geannuleerd: De klant heeft de bestelling geannuleerd.
-
Betalingsstatus: De status van de betaling. Mogelijke betalingsstatussen zijn:
- Betaald: De bestelling is volledig betaald.
- Uitgesteld: De bestelling is afgerond met uitgestelde betalingen.
- Teruggeboekt: De klant heeft de betaling betwist.
- Terugbetaald: De bestelling is volledig terugbetaald.
- Geautoriseerd: De transactie is geautoriseerd, maar niet verwerkt. Dit vereist handmatige actie van de verkoper.
-
Fulfillment-status: De status van de orderverwerking. Mogelijke fulfillment-statussen zijn:
- Niet vervuld: De bestelling is geplaatst, maar nog niet verzonden.
- Vervuld: Alle items in de bestelling zijn verzonden.
-
Verzendmethode: De gekozen verzendmethode.
-
Bedrag: Het totale orderbedrag, inclusief verzendkosten en belastingen.