Met deze functie kun je eenvoudig volledige bestellingen of individuele items terugbetalen vanuit één plek. Wanneer je een terugbetaling uitvoert in je winkel, wordt de terugbetaling ook verwerkt via de betaalgateway die is gebruikt voor de aankoop.
- Stappenplan: Terugbetaling uitvoeren
- Bestelgegevens na terugbetaling
- Bijgewerkte bestellingenoverzicht na terugbetaling
Stappenplan: Terugbetaling uitvoeren
Let op: Deze functie is alleen beschikbaar voor betalingen via Stripe, Mollie en Paypal.
- Klik in het zijpaneel op Webshop en vervolgens op WINKELBEHEER.
-
Klik op Bestellingen.
- Klik op de bestelling waarvoor je een terugbetaling wilt uitvoeren.
-
Klik op de 3 puntjes rechts bovenin en kies dan de optie Bestelling terugbetalen.
- Selecteer de producten die je wilt terugbetalen. Dit kan er 1 of meerdere zijn. In het veld Aantal kun je bij elk item dat je wilt terugbetalen de hoeveelheid instellen.
- Optioneel: Zet de schakelaar Verzendkosten terugbetalen aan als je ook de verzendkosten wilt terugbetalen.
- Optioneel: Typ een bericht in het veld Reden voor terugbetaling als je een reden voor de terugbetaling wilt opgeven.
-
Klik op Terugbetaling aan de rechterkant onder de samenvatting. Het bedrag dat wordt terugbetaald, wordt getoond.
-
Klik op Bevestigen als je zeker weet dat dit de juiste bestelling en bedrag is.
Na bevestiging wordt de terugbetaling automatisch verwerkt in je betaalaccount.
Bestelgegevens na terugbetaling
Zodra de terugbetaling is voltooid, worden de volgende details toegevoegd aan de bestelpagina en het overzichtsscherm:
- Label Terugbetaald of Gedeeltelijk terugbetaald
- Terugbetaalde items voor gedeeltelijke terugbetalingen
- Terugbetalingsdetails, inclusief reden (indien opgegeven)
Bijgewerkte bestellingenoverzicht na terugbetaling
Na het uitvoeren van een terugbetaling wordt de betaalstatus in het bestellingenoverzicht bijgewerkt. De volgende wijzigingen zullen zichtbaar zijn:
- De betaalstatus in de kolom Betaling wordt bijgewerkt naar Terugbetaald of Gedeeltelijk terugbetaald.
