Heb je een domeinnaam verhuizing gestart naar ons toe en zie je in jouw account de melding "probleem domeinregistratie"? Dit betekent dat de verhuizing niet meteen is voltooid. In dit artikel lees je hoe je deze situatie kunt oplossen en welke vervolgstappen nodig zijn.
Probleem domeinregistratie: wat nu?
Als je in jouw account de melding "probleem domeinregistratie" ziet, betekent dit dat we de verhuizing niet in één keer hebben kunnen voltooien.
- Zodra onze specialisten hiervan op de hoogte zijn, ontvang je een e-mail waarin staat welke informatie nog nodig is. In jouw account verandert de status naar "probleemregistratie in behandeling". Lever de gevraagde gegevens via e-mail aan, zodat wij de verhuizing handmatig kunnen afronden.
- Zie je deze melding eerder? Neem dan zelf contact op met onze specialisten om te achterhalen wat nodig is om de verhuizing soepel te laten verlopen.
Een verhuisaanvraag blijft 30 dagen staan. Zonder reactie wordt de aanvraag na deze termijn verwijderd. Pas als de domeinnaam actief is in jouw account, is de verhuizing afgerond.
Wanneer is meer informatie nodig?
- Sommige extensies, zoals .com, .amsterdam, .org, en .info, hebben een 60 dagen "transferlock" na eerste registratie. Dit betekent dat de domeinnaam pas na 60 dagen naar een andere hostingpartij verhuisd mag worden. Wij zetten de verhuizing in de wacht en starten deze zodra het mogelijk is.
- Als de ingevulde verhuiscode niet wordt geaccepteerd, vragen wij je om een nieuwe code. Deze code kun je zelf opvragen bij de huidige hostingpartij. Geef de nieuwe code aan ons door of voer deze zelf in via je beheeraccount door te klikken op de knop "Domeinnaam verhuizen".
- Er kan een andere lock op het domein zitten. Vraag de oude hostingpartij om deze lock te verwijderen en laat het ons weten. Wij starten de verhuizing opnieuw op.
- Als het domein in quarantaine staat bij de vorige hostingpartij, kun je dit via hen actief maken en daarna verhuizen. Je kunt er ook voor kiezen de verhuizing af te breken en het domein na quarantaine opnieuw te registreren. Laat het ons weten wat je wilt doen.
Voor sommige extensies zijn extra gegevens vereist om de verhuizing af te ronden. In onze handleiding Extensie pagina kun je zien welke gegevens nodig zijn voor specifieke extensies.