Een kopie van de e-mail doorsturen via webmail – Helpdesk

Wat is het probleem?
Oplossing voor klanten op het nieuwe Soverin platform
Oplossing voor klanten op het oude e-mail platform
Ik weet niet op welk platform ik zit

Wat is het probleem?

Je ontvangt e-mail, of verwacht e-mail te ontvangen, op een e-mailadres dat via ons loopt. Je wilt deze e-mail echter ook direct laten doorsturen naar een ander persoon (of een ander e-mailadres van jezelf). Dat kan natuurlijk!

Naar het begin

Voor klanten op het nieuwe Soverin platform

Volg deze stappen:

Ga naar de webmail
Log in met je volledige e-mailadres en wachtwoord zoals je dat hebt ingesteld
Klik op "Instellingen"
Klik op "E-mailfilters"
Klik op "Voeg toe"
Vul een naam in voor je nieuwe filter regel, zodat je deze in de toekomst makkelijk kan herkennen mocht je hem willen wijzigen. Bijvoorbeeld "Automatisch doorsturen naar Pietje"
Klik onder "Actie" op "New Action"
Kies "Doorsturen naar"
vul bij "To" het e-mailadres in waar de e-mail naar doorgestuurd dient te worden
Sla de nieuwe filter regel op via de "Opslaan" knop

Nu worden alle e-mails die je ontvangt automatisch doorgestuurd naar het gekozen e-mailadres!

Naar het begin

Voor klanten op het oude e-mail platform

Let op: Is het doorstuur e-mailadres een extern e-mailadres zoals gmail.com, hotmail.com of yahoo.com dan werkt dit niet goed. We raden af om dit te gebruiken. Lees dan de handleiding: Doorsturen van e-mail geeft foutmelding of komt niet aan

Volg deze stappen:

Ga naar de webmail
Log in met je volledige e-mailadres en wachtwoord zoals je dat hebt ingesteld.
Klik op het tandwieltje in de paarse balk rechtsboven.
Klik daarna op Alle instellingen
Een scherm zoals deze verschijnt:
Klik op 'E-mail' en daarna op de knop:
In het veld 'Alle inkomende berichten doorsturen naar dit adres' kan je het e-mailadres intypen waarnaar je de mail wilt laten doorsturen.

Let op: als je de e-mail tevens op wilt slaan in de mailbox zelf zet dan een 'vinkje' bij 'een kopie van het bericht opslaan' zoals in het voorbeeld hieronder:
Druk op 'Wijzigingen doorvoeren' om je instellingen op te slaan.