Probeer je een e-mail te versturen, maar krijg je de foutmelding 'Sender address rejected: not owned by user'? In dit artikel lees je waarom je deze melding ontvangt en hoe je dit probleem oplost.
Waarom krijg je deze foutmelding?
Hieronder zie je een voorbeeld van de foutmelding:
Deze foutmelding wordt veroorzaakt door een verkeerde instelling in het externe e-mailprogramma dat je gebruikt. Bij het instellen van je e-mailaccount in het programma moet je een aantal gegevens invullen, waaronder je e-mailadres. Het is belangrijk dat je vervolgens exact hetzelfde e-mailadres invult bij de e-mailserverinstellingen in het programma.
Het voorbeeld hieronder laat zien hoe je deze instellingen correct invult in het programma Outlook. Zoals je ziet, is bij Gebruikersnaam precies hetzelfde e-mailadres ingevuld als bij E-mailadres. Als je hier een ander of onvolledig e-mailadres invoert, krijg je een foutmelding en kan je geen e-mails versturen.
Zo los je dit probleem op
Je lost deze foutmelding eenvoudig op door de serverinstellingen in je e-mailprogramma correct in te vullen. Zorg dat je bij Gebruikersnaam hetzelfde exact e-mailadres invult als bij E-mailadres.
Weet je niet hoe je de serverinstellingen van je e-mailprogramma aanpast? Raadpleeg dan onze Handleidingen voor het starten met e-mail. Hier vind je handleidingen voor het instellen van e-mail in verschillende e-mailprogramma's.