Deze handleiding geldt enkel voor ons oude e-mail platform.
Weet jij niet zeker op welk platform jij zit? Geen enkel probleem!
Kom jij op https://webmail2.mijndomein.nl/appsuite/ terecht? Dan zit jij nog op het oude e-mailplatform en ben je nog niet gemigreerd.
Kom jij op https://email.mijndomein.nl terecht? Dan zit jij al op het nieuwe Soverin platform!
---
Voorbeeld van de foutmelding in Thunderbird
Wat is het probleem
Je ontvangt bij het versturen van een e-mail de melding "Sender address rejected: not owned by user".
Wat is de oorzaak
Je verstuurd e-mail met een adres dat niet binnen het e-mail account valt waarmee je inlogt op onze SMTP server.
Voorbeeld 1
Je hebt twee domeinen: domeinA.nl en domeinB.nl. In je e-mail programma heb je ingesteld dat bij het versturen ingelogd moet worden op de SMTP server met het adres info@domeinA.nl. Je verstuurt echter e-mail met als afzender-adres info@domeinB.nl
De e-mail servers weten niet dat zowel domeinA.nl als domeinB.nl jouw eigendom zijn, en geven daarom aan dat je geen email mag sturen namens domeinB.nl adressen
Voorbeeld 2
Je hebt twee e-mailadressen binnen je domein. adresA@domein.nl en adresB@domein.nl. In je email programma heb je ingesteld dat bij het versturen ingelogd moet worden op de SMTP server met het adres adresA@domein.nl. Je verstuurt echter e-mail met als afzender-adres adresB@domein.nl
De e-mail servers weten niet dat beide adressen bij dezelfde gebruiker horen, en geven daarom aan dat adres A geen email mag sturen namens adres B.
Een uitzondering hierop is een catch-all adres. Dit adres kan e-mails beantwoorden namens alle niet bestaande adressen binnen het domein.
Hoe kan ik dit oplossen:
Pas in je e-mailprogramma de instellingen aan.
Bij de uitgaande server (SMTP) stel je in dat er ingelogd word met het e-mailadres waarmee je e-mail verstuurd.