Belanden jouw e-mails in de spamfolder van de ontvanger? In dit artikel lees je waarom dat gebeurt en hoe je dit probleem oplost.
E-mails belanden in de spamfolder
Als een e-mail in de spamfolder terechtkomt, is dat vaak omdat deze e-mail een hoge spamscore heeft. Dit betekent dat de e-mail bepaalde kenmerken van spam vertoont. Daardoor vertrouwt het spamfilter van de mailbox de e-mail niet en wordt deze als spam aangemerkt.
Enkele kenmerken van spam zijn:
- Overmatig gebruik van hoofdletters of uitroeptekens in de e-mail of het onderwerp van de e-mail.
- Een e-mailbijlage met een bestandsnaam die eindigt op 'zip.exe'. Een .exe-bestand kan malware of een virus bevatten en wordt daarom als verdacht gezien.
- De manier waarop de automatische handtekening is ingesteld. Soms bevat een handtekening een link waarvan de URL op een zogenoemde 'blacklist' staat of die de ontvangende mailserver als verdacht aanmerkt.
Let op: helaas kunnen we vooraf niet voorspellen of een e-mail als spam wordt aangemerkt en in de spamfolder van de ontvanger terechtkomt.
Zo los je dit probleem op
Je kan dit probleem oplossen door contact op te nemen met de ontvanger. Vraag de ontvanger om de e-mail op te zoeken in de spamfolder en deze aan te merken als 'veilig'.
Op die manier wordt het spamfilter van de ontvanger 'getraind' om jouw e-mails als veilig te beschouwen. De volgende keer dat je deze persoon een e-mail stuurt, is de kans groter dat jouw e-mail in het Postvak IN belandt en niet in de spamfolder.