Deze handleiding geldt enkel voor ons oude e-mail platform.
Weet jij niet zeker op welk platform jij zit? Geen enkel probleem!
Kom jij op https://webmail.mijndomein.nl/appsuite/ terecht? Dan zit jij nog op het oude e-mailplatform en ben je nog niet gemigreerd.
Kom jij op https://email.mijndomein.nl terecht? Dan zit jij al op het nieuwe Soverin platform!
---
In de spamfolder van een mailbox worden e-mails geplaatst die overduidelijk SPAM zijn.
Ook worden hier 'goede' e-mailberichten geplaatst die niet echt SPAM zijn, maar wel een hoge spam score hebben, waardoor het spamfilter de e-mail niet vertrouwt.
Wat kan voor een hoge spam score zorgen:
- Een bijlage in het e-mailbericht
- Bepaalde woorden die in een e-mailbericht worden gebruikt
- De manier van instellen van de automatische handtekening
Voordat een e-mail wordt verstuurd kunnen wij niet nagaan of het bericht bij de ontvanger als een 'goed' bericht in 'Postvak In' of als 'SPAM' bericht in de 'spamfolder' ontvangen wordt.
Jouw e-mail is ontvangen in de spamfolder van de ontvanger, hoe los je dit op:
De ontvanger kan dit oplossen via de spamfolder van zijn eigen mailbox.
Hij kan bij dit bericht aangeven dat het als 'veilig' gemarkeerd mag worden.
Op deze manier wordt bij de ontvanger het spamfilter getraind.
Een volgende keer zal jouw bericht zo eerder als 'goede' e-mail gekenmerkt worden en naar 'Postvak In' gestuurd worden in plaats van 'SPAM'.