Deze handleiding geldt enkel voor ons oude e-mail platform.
Weet jij niet zeker op welk platform jij zit? Geen enkel probleem!
Kom jij op https://webmail.mijndomein.nl/appsuite/ terecht? Dan zit jij nog op het oude e-mailplatform en ben je nog niet gemigreerd.
Kom jij op https://email.mijndomein.nl terecht? Dan zit jij al op het nieuwe Soverin platform!
---
De foutmelding: 'Authentication required' komt voor wanneer je de ingebouwde mail app van Apple gebruikt. Het gaat hierbij om gebruik op een iPhone of een iPad en heeft te maken met onjuiste instellingen die actief staan. Het advies is daarom de instellingen te controleren en waar nodig aan te passen. Hoe je dat doet vind je in deze handleiding.
1. Open de “Instellingen” app
2. Selecteer “Mail”.
3. Selecteer "Accounts".
4. Klik op het account waarvan je de instellingen wilt nalopen/aanpassen, in dit voorbeeld is dat het account met de naam “Eventesten”.
5. Klik op het getoonde e-mailadres achter “Account”.
Dit is alleen van toepassing als je het e-mailadres met IMAP hebt ingesteld. Heb je het ingesteld met POP, dan is dit gedeelte niet beschikbaar en zie je direct het scherm zoals bij de volgende stap 5 en 6.
6. De instellingen onder “IMAP-accountsgegevens” of “POP-accountsgegevens” (welke je ziet is afhankelijk of je het hebt ingesteld met POP of IMAP,) dienen als volgt ingesteld te staan:
- Naam: jouw naam, deze naam wordt bij de ontvanger getoond als afzender van de e-mail.
- E-mail: het volledige e-mailadres
- Beschrijving: een voor jou herkenbare beschrijving zodat je weet dat het gaat om dit e-mailadres.
7. De instellingen bij “Server inkomende post” dienen als volgt ingesteld te staan:
- Hostnaam: mail.mijndomein.nl (letterlijk zo overnemen).
- Gebruikersnaam: het volledige e-mailadres, dient hetzelfde te zijn als staat bij “E-mail”
- Wachtwoord: het wachtwoord van het e-mailadres
8. Klik op “SMTP” onder “Server uitgaande post”.
9. Klik op het getoonde serveradres onder “Hoofdserver”.
10. De volgende instellingen dienen actief te zijn onder "Server Uitgaande Post":
- Server: Ja (schuifje dient groen te zijn)
- De instellingen bij “Server uitgaande post” dienen als volgt ingesteld te staan:
- Hostnaam: mail.mijndomein.nl (letterlijk zo overnemen).
- Gebruikersnaam: het volledige e-mailadres, deze dient hetzelfde te zijn als de gebruikersnaam voor de inkomende mailserver en staat bij “E-mail”.
- Wachtwoord: het wachtwoord van het e-mailadres.
- Gebruik SSL: Ja (schuifje dient groen te zijn).
- Identiteitscontrole: Wachtwoord.
- Serverpoort: 465
- Klik rechtsboven op “Gereed”.
11. Klik linksboven op “<”.
12. Klik op “Geavanceerd”.
13. De instellingen onder “Inkomend-instellingen” dienen, afhankelijk van hoe je het e-mailadres hebt ingesteld (POP of IMAP), op de volgende wijze ingesteld te zijn:
- IMAP:
- Gebruik SSL: Ja (schuifje dient groen te zijn)
- Identiteitscontrole: Wachtwoord
- Voorvoegsel IMAP-pad: (leeg)
- Serverpoort: 993
- POP:
- Gebruik SSL: Ja (schuifje dient groen te zijn)
- Identiteitscontrole: Wachtwoord
- Verwijder van server: Standaard staat dit op “Nooit”. Let er wel op dat met deze instelling de mailserver vol loopt. Het beste kan je daarom één van de ander opties “Zeven dagen” of “Na verwijderen uit ‘Inkomend’” selecteren.
- Serverpoort: 995
14. S/MINE (zowel bij gebruik van POP als IMAP)
- Onderteken: Nee
- Versleutel standaard: Nee
15. Klik linksboven op "<" en daarna op "Gereed" om de instellingen te bewaren.
16. Controleer of je nu correct e-mails kan versturen en ontvangen.