Er is een beperking op het aantal e-mails dat je per tijdsblok kunt verzenden.
Dit is nodig om spam te voorkomen en accounts veilig te houden.
Overgang naar nieuwe e-mail provider en nieuwe volume limieten
Medio september 2022 gaan wij het verkeer van alle e-mail gefaseerd overbrengen naar onze nieuwe e-mail provider Soverin. Met deze overstap geven wij veiligheid en stabiliteit een nog hogere prioriteit dan voorheen.
Vanaf de overstap werken we met nieuwe volume limieten. Deze nieuwe limieten zullen zorgen voor minder spam en piek belasting.
Vanaf september 2022 moet je daarom rekening houden met de volgende volume limieten.
- Maximaal 50 ontvangers per e-mail
- Maximaal 10 uitgaande e-mails per 5 minuten
- Maximaal 50 ontvangers per 5 minuten
Heb jij geautomatiseerde e-mails of distributielijsten in gebruik? Controleer dan of je binnen deze limieten blijft en pas waar nodig de instellingen aan om te voorkomen dat je straks tegen foutmeldingen aanloopt.
Wat gebeurt er bij overschrijding van één of meerdere limieten?
Er kunnen (fout)meldingen optreden wanneer de limieten overschreden worden, ook kan het er toe leiden dat het e-mail adres geblokkeerd wordt.
Neem bij een geblokkeerd e-mail adres altijd contact met ons op en licht toe waarvoor het e-mail adres gebruikt wordt.
Op basis van feedback van klanten hebben we bijvoorbeeld vastgesteld dat klanten die problemen verwachten en/of ervaren met deze nieuwe limieten in één van de volgende twee scenario's vallen:
- E-mail wordt gebruikt voor nieuwsbrieven of e-mailinglijsten
- Er wordt externe software gebruikt voor het versturen van hogere volume e-mails (zoals een facturatie programma)
Voor het versturen van een e-mail naar veel ontvangers tegelijk, zoals een e-mail lijst of nieuwsbrief, of grote aantallen transactionele emails uit een website/webshop is een normale e-maildienst zoals wij die bieden niet de juiste tool. Je zult hiermee tegen rate limits aanlopen, maar als we de rate limits aanpassen bestaat er een grote kans dat de reputatie van de e-mailserver(s) snel achteruit gaat en dat je e-mails bij de ontvanger als spam binnenkomen of volledig worden tegengehouden. We willen je graag adviseren over hoe je dit kunt voorkomen.
Het is daarom nodig om voor dit soort e-mailverkeer een dienst specifiek voor het doel waarvoor het dient te gebruiken, er bestaan enkele (gratis) diensten hiervoor, zoals:
E-mailinglijsten / nieuwsbrieven:
Transactionele e-mail:
Je kunt deze diensten vaak met je e-mailadres bij ons gebruiken en e-mails naar een groter aantal ontvangers versturen, zonder tegen onze rate limits aan te lopen.
Eigen software
Gebruik je software die automatische e-mails stuurt, zoals een facturatieprogramma of afspraakherinnering vanuit een boekingsprogramma, dan is de kans heel groot dat de e-mail via hun eigen mailservers verstuurd wordt. Ook als jouw e-mailadres als afzender wordt gebruikt.
Bij twijfel adviseren we je om de instellingen of handleiding te controleren bij de desbetreffende aanbieder of om bij hen navraag te doen. Hoef je bij de instellingen van de software nergens het wachtwoord van je e-mail in te vullen? Dan is het zeker dat de e-mail niet via de Mijndomein servers wordt verstuurd. Je loopt in deze situatie dan ook niet tegen onze rate limits aan.