Een e-mail downloaden als .eml-bestand

Ervaar je problemen met het versturen of ontvangen van een e-mail? Dan hebben we het .eml-bestand van deze e-mail nodig om de oorzaak te achterhalen.

In dit artikel leggen we uit hoe je een e-mail downloadt als .eml-bestand via de webmail van Mijndomein. Ook lees je hoe je dit doet via de e-mailprogramma's Apple Mail, Thunderbird en Microsoft Outlook.

• Wat is een .eml-bestand?

• Stappenplan: een .eml-bestand downloaden via de webmail

• Stappenplan: een .eml-bestand downloaden via andere e-mailprogramma's

---

Wat is een .eml-bestand?

Een .eml-bestand bevat zowel de inhoud als de bron van een e-mail. In die bron staat alle technische informatie die we nodig hebben om de e-mail te onderzoeken. Door de e-mail te downloaden en op te slaan als .eml-bestand, kan je deze informatie met ons delen.

Je kan een .eml-bestand ook gebruiken om een e-mail als bestand te delen met iemand anders.

Naar het begin

---

Stappenplan: een .eml-bestand downloaden via de webmail

Volg deze 7 stappen om een e-mail als .eml-bestand te downloaden via de webmail van Mijndomein:

1. Log in op de webmail. Meer uitleg vind je in ons artikel over inloggen op de webmail.

2. Klik boven in het menu op Postvak.

   

3. Open de e-mail die je als .eml-bestand wil downloaden.

4. Klik rechtsboven in de e-mail op de drie puntjes.

   

5. Klik op Download as .eml.

   

6. Het .eml-bestand wordt naar nu je computer gedownload en opgeslagen in de map Downloads.
7. Voeg het .eml-bestand als bijlage toe in de chat of in een ticket. Onze specialisten helpen je dan verder.
    

Naar het begin

---

Stappenplan: een .eml-bestand downloaden via andere e-mailprogramma's

Apple Mail (macOS)

Volg deze 6 stappen om een e-mail als .eml-bestand te downloaden via Apple Mail:

1. Open Apple Mail.
2. Klik op de e-mail die je als .eml-bestand wil downloaden.
3. Klik linksboven in het menu op Archief.
4. Klik op Bewaar als.
5. Wijzig de structuur naar Bronbestand.
6. Selecteer de locatie waar je het .eml-bestand wil opslaan en klik op de knop Bewaar.

Thunderbird

Volg deze 4 stappen om een e-mail als .eml-bestand te downloaden via Thunderbird:

1. Open Thunderbird.
2. Klik met de rechtermuisknop op de e-mail die je als .eml-bestand wil downloaden.
3. Klik op Opslaan als of Save as.
4. Selecteer de locatie waar je het .eml-bestand wil opslaan en klik op de knop Opslaan.

Microsoft Outlook

Outlook heeft soms geen optie om een e-mail te downloaden als .eml-bestand. Je kan in dat geval de e-mail wel downloaden als .msg-bestand. Volg voor beide opties deze 6 stappen:

1. Open Outlook.
2. Ga naar de map waar de e-mail zich bevindt en selecteer de e-mail.
3. Klik linksboven op Bestand.
4. Klik op Opslaan als.
5. Kies hier Opslaan als EML. Heb je deze optie niet? Kies dan voor Opslaan als MSG.
6. Selecteer de locatie waar je het .msg- of .eml-bestand wil opslaan. Sla je de e-mail op als .msg-bestand? Zorg er dan voor dat de indeling bij Opslaan als op Outlook-berichtindeling - Unicode (*.msg) staat.

Naar het begin

---