Een e-mail downloaden als .eml bestand
Als we een e-mail moeten onderzoeken, is het belangrijk dat we over alle technische informatie van de e-mail beschikken. Deze informatie bevindt zich in de 'bron' van de e-mail. Om deze bron naar ons toe te sturen, kan je de e-mail downloaden en opslaan als .eml bestand.
Je kan deze functie ook gebruiken om een e-mail als een bestand te delen met iemand anders.
Via de webmail
Volg deze stappen:
- Log in op de webmail.
- Klik in het menu op Postvak.
- Open de e-mail die je wil downloaden als .eml bestand.
- Klik rechtsboven in de e-mail op de drie puntjes.
- Klik op Download as .eml.
- Het .eml bestand wordt naar nu je computer gedownload en opgeslagen in de map met Downloads.
- Voeg het .eml bestand als bijlage toe in de chat of in een ticket. Onze specialisten helpen je dan verder.
Via andere e-mailprogramma's
Apple Mail (macOS)
- Open Apple Mail.
- Klik op de e-mail die je wil downloaden als .eml bestand.
- Klik linksboven in het menu op Archief.
- Klik op Bewaar als.
- Wijzig de structuur naar Bronbestand.
- Selecteer de locatie waar je het .eml bestand wil opslaan en klik op de knop Bewaar.
Thunderbird
- Open Thunderbird.
- Klik met de rechtermuisknop op de e-mail die je wil downloaden als .eml bestand.
- Klik op Opslaan als of Save as.
- Selecteer de locatie waar je het .eml bestand wil opslaan en klik op de knop Opslaan.
Microsoft Outlook
Outlook heeft geen optie om e-mails als .eml bestand op te slaan. Je kan de e-mail wel opslaan als .msg bestand. Volg daarvoor deze stappen:
- Open Outlook.
- Ga naar de map waar de e-mail zich bevindt en selecteer de e-mail.
- Klik linksboven op Bestand.
- Klik op Opslaan als.
- Selecteer de locatie waar je het .msg bestand wil opslaan. Zorg ervoor dat de indeling bij Opslaan als op Outlook-berichtindeling - Unicode (*.msg) staat.