Outlook op Mac aanpassen naar nieuwe versie / weergave (probleem oplossing voor dupliceren mappen)

We hebben ondervonden dat klanten bij het gebruik van Outlook op Mac in de oude weergave (ook wel oude versie genoemd), problemen kunnen ondervinden waardoor mappen gedupliceerd worden. Enkele voorbeelden, maar niet uitsluitend, van mappen zijn:

• Inbox 1
• Inbox 1 1 
• Inbox 1 1 1 
• inbox 1 1 1 1
• inbox 1 1 1 1 1

Het vervelende hierbij is dat, wegens de synchronisatie met de mailserver (IMAP), het daar ook zo actief wordt. De mailserver is de hoofdlocatie waar alle e-mail programma's op computer, mobiel, tablet een vergelijking mee doen. Hierdoor worden deze mappen ook zichtbaar in alle andere e-mail programma's.

---

Oplossing

We hebben van veel klanten positieve reacties ontvangen dat de oplossing voor dit problem, het overschakelen naar de "nieuwe Outlook-versie" is. Hieronder stapsgewijs uitgelegd hoe je dat doet.

1. Open Outlook.
   
   
2. Klik in het menu linksboven op "Oulook".
   
   
3. Selecteer "Nieuwe Outlook-versie":
   
   
   
4. Bevestig dit door in het dan getoonde scherm te klikken op de knop "Nieuwe Outlook openen".
   
   
   
5. Outlook wordt afgesloten en geopend in de nieuwe versie.
   
   
6. Mocht je de vraag krijgen om te synchroniseren met Microsoft-Cloud, kies hier dan NIET voor en selecteer de optie "Rechtstreeks synchroniseren" die onder de knop "doorgaan" staat (hieronder op de afbeelding in het rood omlijnt):
   
   
7. Er is nog een kleine controle/aanpassing nodig. Na de omschakeling naar de nieuwe Outlook-versie, zijn er bij ons situaties bekend waarbij de naam van de afzender niet is meegenomen en hiervoor in de plaats het volledige e-mailadres staat. Je kan dit controleren en aanpassen op de volgende wijze:
   
   
   1. Klik in het menu linksboven op "Outlook".
   2. Selecteer "Instellingen":
      
      
      
   3. Klik op "Accounts":
      
      
      
   4. Selecteer aan de linkerkant een e-mail-account om te controleren:
      
      
      
   5. Controleer de waarde die staat ingevuld bij "Full Name". Staat hier iets anders dan je (bedrijfs)naam, bijvoorbeeld het e-mailadres? Pas dit dan aan naar je (bedrijfs)naam.
      
      
   6. Zijn er meerdere e-mail-accounts actief? Volg dan stap 4 en 5 hierboven per e-mailadres.
      
      
   7. Indien alle e-mailadressen de juiste "Full Name" hebben kan je het account-scherm sluiten en wordt het automatische bewaard.
      
      
   8. Je kan Outlook verder in gebruik nemen, verdere acties zijn niet nodig.