-
Foutmelding 'Je e-mailaccount is geblokkeerd' oplossen
-
Oplossing voor klanten op het nieuwe Soverin platform
-
Oplossing voor klanten op het oude e-mailplatform
-
Ik weet niet op welk platform ik zit
Foutmelding 'Je e-mailaccount is geblokkeerd'
Probeer je in te loggen op de webmail via email.mijndomein.nl, maar krijg je een van onderstaande foutmeldingen? In dit artikel lees je hoe je dat oplost.
Je e-mailaccount is geblokkeerd voor uitgaande mail.
OF
Je e-mailaccount is geblokkeerd.
Oplossing voor klanten op het nieuwe Soverin platform
Ben je klant op het Soverin platform? Dan kan je nog wel inloggen op de webmail om jouw wachtwoord of telefoonnummer te wijzigen, maar je kan niet bij jouw e-mail.
Je krijgt dan deze melding te zien:
Als een e-mailadres geblokkeerd wordt, komt dat meestal door misbruik van het e-mailaccount en een gehackt wachtwoord. Door je wachtwoord te wijzigen, krijg je weer toegang tot de webmail. Zorg dat je een nieuw wachtwoord bedenkt en gebruik niet opnieuw je oude wachtwoord.
Let op: gebruik je jouw e-mailadres ook in een eigen e-mailprogramma, zoals Outlook of Apple Mail? Pas het wachtwoord dan ook aan in dat e-mailprogramma.
Heb je een nieuw wachtwoord ingesteld, maar wordt je e-mailadres binnen een korte tijd opnieuw geblokkeerd? Neem dan contact op met onze specialisten.
Oplossing voor klanten op het oude e-mailplatform
Ben jij nog niet gemigreerd naar het nieuwe platform? Dan krijg je deze foutmelding te zien bij het inloggen op de webmail:
Op het oude platform is het niet mogelijk zelf deze blokkade op te heffen.
In dit geval dient de beheerder van jouw mailaccount contact op te nemen met onze helpdesk. Zij kunnen je helpen om het account weer beschikbaar te stellen.
Ik weet niet op welk platform ik zit
Weet je niet zeker op welk platform je een mailadres hebt? Geen probleem!
Bezoek onze handige tool om te zien op welk platform je zit.
Kom je via de tool op webmail2.mijndomein.nl/appsuite/ terecht? Dan zit je nog op het oude e-mailplatform en is jouw mailadres nog niet gemigreerd.
Kom je op email.mijndomein.nl terecht? Dan zit je al op het nieuwe Soverin platform!