-
Een e-mailheader opzoeken
-
Voor klanten op het nieuwe Soverin platform
-
Voor klanten op het oude e-mailplatform
-
Voor andere e-mailprogramma's
-
Ik weet niet op welk platform ik zit
Een e-mailheader opzoeken
Als je moeilijkheden ondervindt met het versturen van e-mails, dan kan een e-mailheader ons helpen om te begrijpen waar het probleem ligt. Een e-mailheader laat namelijk de route zien die een e-mail volgt van de afzender (e-mailadres A) naar de ontvanger (e-mailadres B).
In dit artikel leggen we uit hoe je een e-mailheader kan opzoeken in de e-mailprogramma's Mijndomein Webmail, Gmail, Microsoft Outlook, Apple Mail en Thunderbird.
Gebruik je een ander e-mailprogramma? Raadpleeg dan de handleiding van Gmail. Deze bevat informatie over alle e-mailprogramma's.
Voor klanten op het nieuwe Soverin platform
Volg deze stappen:
- Log in op de webmail.
- Klik in het menu op Postvak.
- Open de e-mail waarvan je de header wil opzoeken.
- Klik rechtsboven in de e-mail op de drie puntjes.
- Klik op Bekijk headers.
- Je krijgt nu een scherm te zien met de e-mailheader van deze e-mail.
- Kopieer de tekst en deel deze met onze specialisten via de chat of via een ticket. Zij helpen je dan verder.
Voor klanten op het oude e-mailplatform
Volg deze stappen:
- Log in op de webmail.
- Open de e-mail waarvan je de header wil opzoeken.
- Klik op het actie-icoon:
- Klik op Opslaan als bestand.
- De e-mail wordt nu gedownload. Deel dit bestand met onze specialisten via de chat of via een ticket. Zij helpen je dan verder.
Voor andere e-mailprogramma's
Gebruik je een ander e-mailprogramma dan onze webmail? Volg dan onderstaande stappen.
Gmail
- Open de e-mail waarvan je de header wil opzoeken.
- Klik rechtsboven op de drie puntjes.
- Klik onderin het menu op Origineel weergeven.
- Klik rechtsonder op de blauwe knop Naar klembord kopiëren.
- Plak de tekst in een chat of ticket met Ctrl + v (Windows) of cmd + v (Mac). Onze specialisten helpen je dan verder.
Je kan eventueel ook de handleiding van Gmail raadplegen.
Microsoft Outlook
- Open Microsoft Outlook.
- Dubbelklik op de e-mail waarvan je de header wil opzoeken.
- Klik linksboven in het scherm op Bestand.
- Klik op Eigenschappen.
- Linksonder in het scherm zie je het veld Internetheaders. Klik op de tekst die hiernaast staat en druk op Ctrl + a (Windows) of cmd + a (Mac).
- Kopieer de tekst en deel deze met onze specialisten via de chat of via een ticket. Zij helpen je dan verder.
Apple Mail
- Open Apple Mail.
- Klik op de e-mail waarvan je de header wil opzoeken.
- Klik op Weergave.
- Klik op Bericht.
- Klik op Alle Kopteksten.
- De e-mailheader van de e-mail wordt nu weergegeven.
- Kopieer de tekst en deel deze met onze specialisten via de chat of via een ticket. Zij helpen je dan verder.
Thunderbird
- Open Thunderbird.
- Klik op de e-mail waarvan je de header wil opzoeken.
- Klik in de menubalk op Beeld. Als je geen menubalk ziet, klik dan bovenin het scherm van Thunderbird op je rechtermuisknop. Klik vervolgens op Menubalk. Je menubalk wordt dan geactiveerd.
- Klik op Berichtbron.
- Kopieer de tekst en deel deze met onze specialisten delen via de chat of via een ticket. Zij helpen je dan verder.
Overige e-mailprogramma's
Staat jouw e-mailprogramma hier niet bij? Raadpleeg dan de uitgebreide handleiding van Gmail. Deze bevat informatie over alle e-mailprogramma's.
Ik weet niet op welk platform ik zit
Weet je niet zeker op welk platform je een mailadres hebt? Geen probleem!
Bezoek onze handige tool om te zien op welk platform je zit.
Kom je via de tool op webmail2.mijndomein.nl/appsuite/ terecht? Dan zit je nog op het oude e-mailplatform en is jouw mailadres nog niet gemigreerd.
Kom je op email.mijndomein.nl terecht? Dan zit je al op het nieuwe Soverin platform!