Zie onze onze statuspagina voor actuele verstoringen en mededelingen.

Artikelen in deze sectie

E-mail downloaden in .EML formaat

 

 

 

Wat is het probleem?

Als wij een email moeten onderzoeken is het belangrijk dat we over alle technische informatie van de email beschikken. Dit staat in de "bron" van de email. Om die bron naar ons toe te sturen, kan je de email opslaan als EML bestand.

Je kan deze functie ook gebruiken om een e-mail als bestand te delen met iemand anders.

Naar het begin

 

Voor klanten op het nieuwe Soverin platform

  1. Login op webmail
  2. Ga naar Postvak
    Schermafbeelding_2022-10-25_om_12.11.23.png
  3. Ga naar de e-mail die je wilt downloaden als .eml bestand.
  4. Klik rechtsboven op de drie puntjes om een extra menuutje te openen.
    Schermafbeelding_2022-10-25_om_12.12.53.png
  5. Klik op Download as .eml 
    Schermafbeelding_2022-10-25_om_12.14.06.png
  6. Het .eml bestand wordt naar je computer gedownload in de standaard Downloads map.

Wanneer wij om dit bestand gevraagd hebben kun je deze nu als bijlage opsturen in een chat of ticket.

 

Naar het begin

 

Voor klanten op het oude e-mail platform

  • Open de e-mail waarvan je een .EML bestand wil maken in de webmail

  • Klik op het actie icoon mail_menu.png
    webmail_mail_knoppen.png


  • Klik op Opslaan als bestand om om het bestand als .EML op te slaan:mail_menu_open.png

Apple Mail (macOS)

  • Selecteer het bericht.
  • Klik linksboven in het menu op "Archief" en selecteer "Bewaar als".
  • In het scherm dat je dat je dan te zien krijgt zou standaard bij "Structuur" de optie "Bronversie" geselecteerd moeten staan. Staat hier iets anders selecteer deze optie dan alsnog.
  • Selecteer de locatie waar je het .EML bestand wenst te bewaren en klik op de knop "Bewaar"

Thunderbird

  • Klik met de rechtermuisknop op het bericht en klik op "Opslaan als" of "Save as"
  • Selecteer de locatie waar je het .EML bestand wenst te bewaren en klik op de knop "Opslaan"

Outlook

Outlook heeft geen optie om het bestand als .eml te bewaren, wel kan je het bestand als .msg bewaren. Dit kan op de volgende wijze:

  • Ga naar de map waar het bericht staat en selecteer het bericht
  • Klik linksboven op "Bestand" gevolgd door "Opslaan als"
  • Selecteer in het volgende scherm de locatie waar je het .msg bestand wilt opslaan en zorg ervoor dat de indeling bij "Opslaan als" staat op "Outlook-berichtindeling - Unicode (*.msg)"

 

 

Naar het begin

 

Ik weet niet op welk platform ik zit

Weet jij niet zeker op welk platform jij zit? Geen enkel probleem!

Klik hier om onze handige tool te bezoeken die je kan helpen met het identificeren op welk platform je zit!

Kom jij op https://webmail2.mijndomein.nl/appsuite/ terecht? Dan zit jij nog op het oude e-mailplatform en ben je nog niet gemigreerd.

Kom jij op https://email.mijndomein.nl terecht? Dan zit jij al op het nieuwe Soverin platform!

 

Naar het begin