-
Een e-mail downloaden als .eml bestand
-
Voor klanten op het nieuwe Soverin platform
-
Voor klanten op het oude e-mailplatform
-
Ik weet niet op welk platform ik zit
Een e-mail downloaden als .eml bestand
Als we een e-mail moeten onderzoeken, is het belangrijk dat we over alle technische informatie van de e-mail beschikken. Deze informatie bevindt zich in de 'bron' van de e-mail. Om deze bron naar ons toe te sturen, kan je de e-mail downloaden en opslaan als .eml bestand.
Je kan deze functie ook gebruiken om een e-mail als een bestand te delen met iemand anders.
Voor klanten op het nieuwe Soverin platform
Volg deze stappen:
- Log in op de webmail.
- Klik in het menu op Postvak.
- Open de e-mail die je wil downloaden als .eml bestand.
- Klik rechtsboven in de e-mail op de drie puntjes.
- Klik op Download as .eml.
- Het .eml bestand wordt naar nu je computer gedownload en opgeslagen in de map met Downloads.
- Voeg het .eml bestand als bijlage toe in de chat of in een ticket. Onze specialisten helpen je dan verder.
Voor klanten op het oude e-mailplatform
Volg deze stappen:
- Log in op de webmail.
- Open de e-mail die je wil downloaden als .eml bestand.
- Klik rechtsboven in de e-mail op het actie-icoon:
- Klik op Opslaan als bestand om de e-mail als .eml bestand op te slaan.
Apple Mail (macOS)
- Open Apple Mail.
- Klik op de e-mail die je wil downloaden als .eml bestand.
- Klik linksboven in het menu op Archief.
- Klik op Bewaar als.
- Wijzig de structuur naar Bronbestand.
- Selecteer de locatie waar je het .eml bestand wil opslaan en klik op de knop Bewaar.
Thunderbird
- Open Thunderbird.
- Klik met de rechtermuisknop op de e-mail die je wil downloaden als .eml bestand.
- Klik op Opslaan als of Save as.
- Selecteer de locatie waar je het .eml bestand wil opslaan en klik op de knop Opslaan.
Microsoft Outlook
Outlook heeft geen optie om e-mails als .eml bestand op te slaan. Je kan de e-mail wel opslaan als .msg bestand. Volg daarvoor deze stappen:
- Open Outlook.
- Ga naar de map waar de e-mail zich bevindt en selecteer de e-mail.
- Klik linksboven op Bestand.
- Klik op Opslaan als.
- Selecteer de locatie waar je het .msg bestand wil opslaan. Zorg ervoor dat de indeling bij Opslaan als op Outlook-berichtindeling - Unicode (*.msg) staat.
Ik weet niet op welk platform ik zit
Weet je niet zeker op welk platform je een mailadres hebt? Geen probleem!
Bezoek onze handige tool om te zien op welk platform je zit.
Kom je via de tool op webmail2.mijndomein.nl/appsuite/ terecht? Dan zit je nog op het oude e-mailplatform en is jouw mailadres nog niet gemigreerd.
Kom je op email.mijndomein.nl terecht? Dan zit je al op het nieuwe Soverin platform!