Soms moeten we je e-mailadres om veiligheidsredenen blokkeren. In dit artikel lees je wat je hiervan merkt en hoe je zo'n blokkade verwijdert. Ook leggen we uit waarom we een e-mailadres blokkeren en wat je kan doen om een nieuwe blokkade te voorkomen.
Let op: om veiligheidsredenen kunnen we via onze chat geen informatie geven over blokkades of je helpen met het opheffen van een blokkade. Heb je snel hulp nodig? Neem dan contact op met onze specialisten via een support ticket.
-
Hoe merk je dat je e-mailadres is geblokkeerd?
-
Zo hef je de blokkade op
-
Waarom wordt een e-mailadres geblokkeerd?
-
Hoe voorkom je een nieuwe blokkade?
Hoe merk je dat je e-mailadres is geblokkeerd?
Je krijgt dan de volgende foutmelding bij het versturen van e-mails:
554 5.7.1 <END-OF-MESSAGE>: End-of-data rejected: SMTP Blocked
Dit betekent dat de uitgaande server van je e-mailadres is geblokkeerd. Je kan dan geen e-mails meer verzenden, maar nog wel ontvangen. De e-mails die naar jouw e-mailadres worden verzonden, kan je dus nog steeds lezen via de webmail of het e-mailprogramma dat je gebruikt.
Zo hef je de blokkade op
Je heft de blokkade op door het wachtwoord van je e-mailadres te wijzigen. Hoe je dat doet, lees je in ons artikel over het herstellen van je wachtwoord.
Let op: gebruik je jouw e-mailadres ook in een extern e-mailprogramma, zoals Outlook of Gmail? Stel daar dan ook het nieuwe wachtwoord in.
Waarom wordt een e-mailadres geblokkeerd?
Er zijn verschillende redenen:
-
Er zijn e-mails verzonden met een hoge spamscore
De meest voorkomende reden voor een blokkade is dat er binnen 1 uur meerdere e-mails zijn verzonden die een hoge spamscore hebben. Dit betekent dat de e-mails kenmerken hebben van spam, zoals bepaalde trefwoorden of een groot aantal ontvangers.
-
Er zijn e-mails verzonden naar niet-bestaande e-mailadressen
Een andere reden is dat er binnen 1 uur meerdere e-mails zijn verstuurd naar e-mailadressen die niet bestaan. Dit kan een teken zijn van kwaadwillende activiteiten, zoals spam of phishing. Bovendien kan dit de reputatie van onze mailserver schaden.
-
Het wachtwoord van je e-mailadres is gehackt
Het kan ook zijn dat het wachtwoord van je e-mailadres is gehackt door cybercriminelen. Er wordt dan veel spam verzonden vanuit jouw e-mailadres. Meer informatie hierover vind je in ons artikel: Mijn e-mailadres is gehackt. Wat nu?
Hoe voorkom je een nieuwe blokkade?
Volg deze tips:
- Krijg je de melding 'Spam message rejected' bij het versturen van een e-mail? Probeer dan de e-mail aan te passen voordat je deze opnieuw verzendt. Verander bijvoorbeeld de onderwerpregel, het aantal ontvangers of de inhoud van de e-mail.
- Krijg je de melding dat een e-mailadres niet (meer) bestaat? Stuur dan geen e-mails meer naar dat e-mailadres. Dit helpt om de reputatie van jouw e-mailaccount en onze mailservers te beschermen.
- Voorkom dat je e-mailadres wordt gehackt. Hoe je dat doet, lees je in ons artikel: Mijn e-mailadres is gehackt. Wat nu?