Wat is de reden van de blokkade
De meest voorkomende reden is dat het wachtwoord van jou e-mail is gehackt. Er wordt dan veel spam verstuurd vanuit jouw e-mailadres door iemand anders.
Een automatische reactie is dat wij het e-mailadres blokkeren zodra wij merken dat deze gehackt is.
Je ziet dat gelijk in jouw Mijnaccount. Achter het e-mailadres staat geblokkeerd.
Je kan het e-mailadres niet zelf deblokkeren. Om dit op te lossen maak je een ticket voor ons aan. Klik hiervoor op 'Hulp via chat of ticket' onderaan op deze pagina en kies daarna voor Ticket. Geef hierbij het e-mailadres en de domeinnaam door. Wij helpen je verder.
Via chat kunnen we geen informatie over blokkades geven of blokkades opheffen.
Wat kan ik er in de toekomst aan doen om een blokkade te voorkomen:
- Gebruik altijd een veilig en lastig te raden wachtwoord. Om een veilig en sterk wachtwoord aan te maken kun je bijvoorbeeld deze wachtwoordgenerator gebruiken.
- Zorg ervoor dat de apparaten waarop je mail ontvangt en verzendt vrij zijn van virussen, trojans en malware.
- Voorkom het gebruik van onbeveiligde netwerk- en WiFi-verbindingen en gebruik na het wijzigen van je wachtwoord nooit hetzelfde wachtwoord.
- Houd er verder rekening mee dat je het nieuwe wachtwoord ook aanpast in de instellingen van het e-mailprogramma waar je je e-mail uitleest.
Wat gebeurt er met e-mail die naar mijn geblokkeerde e-mail adres verzonden wordt?
Als wij een e-mail adres blokkeren word alle toegang tot de mailbox geblokkeerd.
E-mails die tijdens de blokkade aan het e-mail adres verstuurd worden, krijg een melding terug dat het e-mail adres geblokkeerd is.