-
Wat is de oorzaak van de foutmelding?
-
Zo los je het probleem zelf op
-
Wat kan je doen bij aanhoudende problemen?
Wat is de oorzaak van de foutmelding?
Krijg je de foutmelding 554 5.7.1 End-of-data rejected: SMTP Blocked? Maak je geen zorgen! Dit los je gemakkelijk zelf op.
De oorzaak van deze foutmelding is een 'SMTP-Blokkade'. Deze blokkade kan om verschillende redenen ontstaan, bijvoorbeeld doordat de ratelimits te vaak overschreden zijn. Of doordat je een aantal e-mails hebt verstuurd die als 'spam' gezien worden.
Dit betekent niet dat we jou verdenken van het versturen van spam. Alleen dat onze mailservers bepaalde elementen in je e-mails signaleren, die gebruikelijk zijn voor spam-mails.
De blokkade zorgt ervoor dat je geen e-mails meer kan versturen vanuit een extern e-mailprogramma, zoals Outlook of Apple Mail. Je kan nog wel e-mails ontvangen. Ook kan je nog gewoon gebruikmaken van de webmail.
Let op: we raden je aan om de foutmelding snel op te lossen. Anders kan jouw e-mailadres op een zogenoemde 'blacklist' komen. Hierdoor kan uiteindelijk onze volledige e-mailomgeving op een blacklist komen. Het gevolg is dat geen enkele Mijndomein-klant meer e-mails kan verzenden.
Zo los je het probleem zelf op
Zo hef je de blokkade zelf op:
- Verander het wachtwoord van je e-mailadres. Weet je niet hoe je het wachtwoord verandert? Lees dan onze handleiding over het instellen van een nieuw wachtwoord.
- Gebruik je een extern e-mailprogramma, zoals Outlook of Apple Mail? Zorg dan dat je na het wijzigen van je wachtwoord ook nog even je wachtwoord update in het e-mailprogramma.
Wat kan je doen bij aanhoudende problemen?
Heb je jouw wachtwoord veranderd, maar wordt jouw e-mailadres enkele minuten later opnieuw geblokkeerd? Dan heeft het geen zin om je wachtwoord een tweede keer te veranderen. Wij moeten de blokkade dan handmatig oplossen.
Neem in dat geval contact met ons op.
-
Wat is de oorzaak van de foutmelding?
-
Zo los je het probleem zelf op
-
Wat te doen bij aanhoudende problemen
Wat is de oorzaak van de foutmelding?
Foutmeldingen zijn natuurlijk nooit leuk, zeker niet wanneer deze het woord "Blocked" bevatten. Maar dit is gelukkig geen reden voor paniek.
De oorzaak van deze foutmelding is een "SMTP Blokkade". Deze kan om verschillende redenen uitgevoerd zijn, bijvoorbeeld het veelvuldig overschrijden van de ratelimits of een aantal verstuurde e-mails die als "spam" opgemerkt zijn.
Dit betekent niet dat we je verdenken van het versturen van spam e-mails, enkel dat de servers bepaalde elementen zijn opgevallen uit je e-mails die niet ongewoon zijn voor spam e-mails.
Zonder ingrijpen loopt jouw e-mailadres, en uiteindelijk onze volledige e-mailomgeving, het risico om op een zogenoemde blacklist te komen. Dit maakt het verzenden van e-mail, voor alle Mijndomein klanten, volledig onmogelijk.
Het gevolg van de SMTP blokkade is dat je geen e-mails kan versturen vanuit een e-mailprogramma (bijvoorbeeld Outlook of Apple Mail). Via het e-mailprogramma zal je nog wel nieuwe e-mails ontvangen. Ook kan je ongestoord gebruik blijven maken van de webmail omgeving.
Zo los je het probleem zelf op
Je heft de blokkade op door het wachtwoord van je e-mailadres aan te passen:
- Het wachtwoord van je e-mailadres vergeten (wachtwoord herstellen)
Let op!
Update na het wijzigen van het wachtwoord ook je wachtwoord instellingen in eventueel door jou gebruikte e-mailprogramma's aan. Anders krijg je hier problemen mee.
Wat te doen bij aanhoudende problemen
Blokkeert het systeem je enkele minuten na het wijzigen van je wachtwoord weer? Dan heeft het wijzigen van je wachtwoord geen nut meer. Wij zullen dan het e-mailadres handmatig voor je moeten vrijgeven.
Neem in dat geval contact met ons op!