-
Wat is de oorzaak van de foutmelding?
-
Zo los je het probleem zelf op
-
Wat te doen bij aanhoudende problemen
Wat is de oorzaak van de foutmelding?
Foutmeldingen zijn natuurlijk nooit leuk, zeker niet wanneer deze het woord "Blocked" bevatten. Maar dit is gelukkig geen reden voor paniek.
De oorzaak van deze foutmelding is een "SMTP Blokkade". Deze kan om verschillende redenen uitgevoerd zijn, bijvoorbeeld het veelvuldig overschrijden van de ratelimits of een aantal verstuurde e-mails die als "spam" opgemerkt zijn.
Dit betekent niet dat we je verdenken van het versturen van spam e-mails, enkel dat de servers bepaalde elementen zijn opgevallen uit je e-mails die niet ongewoon zijn voor spam e-mails.
Zonder ingrijpen loopt jouw e-mailadres, en uiteindelijk onze volledige e-mailomgeving, het risico om op een zogenoemde blacklist te komen. Dit maakt het verzenden van e-mail, voor alle Mijndomein klanten, volledig onmogelijk.
Het gevolg van de SMTP blokkade is dat je geen e-mails kan versturen vanuit een e-mailprogramma (bijvoorbeeld Outlook of Apple Mail). Via het e-mailprogramma zal je nog wel nieuwe e-mails ontvangen. Ook kan je ongestoord gebruik blijven maken van de webmail omgeving.
Zo los je het probleem zelf op
Je heft de blokkade op door het wachtwoord van je e-mailadres aan te passen:
- Het wachtwoord van je e-mailadres vergeten (wachtwoord herstellen)
Let op!
Update na het wijzigen van het wachtwoord ook je wachtwoord instellingen in eventueel door jou gebruikte e-mailprogramma's aan. Anders krijg je hier problemen mee.
Wat te doen bij aanhoudende problemen
Blokkeert het systeem je enkele minuten na het wijzigen van je wachtwoord weer? Dan heeft het wijzigen van je wachtwoord geen nut meer. Wij zullen dan het e-mailadres handmatig voor je moeten vrijgeven.
Neem in dat geval contact met ons op!