Je vindt je facturen in Mijn Account onder Administratie > Facturen. In het factuuroverzicht kun je één factuur downloaden of meerdere facturen tegelijk downloaden als .zip-bestand.
- Hoe kan ik een factuur bekijken en downloaden?
- Hoe kan ik meerdere facturen tegelijk downloaden?
- Wat zie je in het factuuroverzicht?
- Hoe lees ik mijn factuur?
- Ik heb een probleem met het bekijken of downloaden van mijn factuur
Video met de stappen waar je je facturen kan vinden en downloaden in Mijn Account
Hoe kan ik een factuur bekijken en downloaden?
Volg deze stappen om één factuur te downloaden:
- Log in op Mijn Account.
- Klik in het linkermenu op Administratie.
- Klik op Facturen.
- Zoek de factuur die je wilt downloaden.
- Klik onder het factuurnummer op Download.
- De factuur wordt gedownload naar je apparaat.
Na het downloaden kun je de factuur openen, opslaan of doorsturen naar je administratie.
Hoe kan ik meerdere facturen tegelijk downloaden?
Wil je meerdere facturen tegelijk downloaden? Gebruik dan de downloadfunctie bovenaan het factuuroverzicht.
- Log in op Mijn Account.
- Ga naar Administratie > Facturen.
- Klik bovenaan op Downloaden.
- Selecteer de facturen die je wilt downloaden.
- Download de geselecteerde facturen.
- Je ontvangt de facturen als
.zip-bestand. - Pak het
.zip-bestand uit om de losse facturen te bekijken.
Let op: meerdere facturen worden aangeboden als .zip-bestand. Je moet dit bestand eerst uitpakken voordat je de afzonderlijke facturen kunt openen.
Wat zie je in het factuuroverzicht?
In het factuuroverzicht zie je alle facturen die bij jouw Mijndomein-account horen.
Hoe lees ik mijn factuur?
Wil je meer uitleg over de bedragen op je factuur, lees dan: Hoe lees ik mijn factuur?
Ik heb een probleem met het bekijken of downloaden van mijn factuur
-
Ik zie geen facturen
- Mogelijke oorzaak: Je bent mogelijk ingelogd op het verkeerde account.
-
Oplossing: Controleer of je bent ingelogd met het account waarmee het product is besteld.
-
Ik kan niet inloggen
- Mogelijke oorzaak: Je gebruikt mogelijk een verkeerd e-mailadres of wachtwoord.
-
Oplossing: Gebruik de uitleg voor inloggen op Mijn Account of herstel je wachtwoord.
-
De download werkt niet
- Mogelijke oorzaak: De browser blokkeert mogelijk downloads of pop-ups.
-
Oplossing: Probeer een andere browser of controleer de downloadmap op je apparaat.
-
Ik kan het zip-bestand niet openen
- Mogelijke oorzaak: Je apparaat ondersteunt het uitpakken van zip-bestanden mogelijk niet direct.
-
Oplossing: Gebruik de standaard uitpakfunctie van je apparaat of een betrouwbaar programma om zip-bestanden uit te pakken.
-
Ik begrijp de bedragen op mijn factuur niet
- Mogelijke oorzaak: De factuur bevat mogelijk verlengingen, meerdere producten of btw.
- Oplossing: Lees het artikel Hoe lees ik mijn factuur?
