Deze handleiding geldt enkel voor ons oude e-mail platform.
Weet jij niet zeker op welk platform jij zit? Geen enkel probleem!
Kom jij op https://webmail2.mijndomein.nl/appsuite/ terecht? Dan zit jij nog op het oude e-mailplatform en ben je nog niet gemigreerd.
Kom jij op https://email.mijndomein.nl terecht? Dan zit jij al op het nieuwe Soverin platform!
---
Je probeert in te loggen op https://webmail2.mijndomein.nl en ziet deze melding:
Hierdoor kan je niet inloggen.
Oorzaak
Je logt in op webmail met een verkeerde gebruikersnaam of wachtwoord.
Het kan zijn dat je het wachtwoord kort geleden hebt gewijzigd.
Hoe kan ik dit oplossen
- Controleer de gebruikersnaam. Dit is altijd het e-mailadres waarop jij wil inloggen.
Is dit juist? Kijk dan naar het wachtwoord.
- Wordt jouw wachtwoord niet geaccepteerd?, wijzig deze dan nu gelijk.
Volg hiervoor de stappen in het artikel: E-mailadres wachtwoord wijzigen / vergeten
Wanneer het wachtwoord gewijzigd is kan je weer inloggen op webmail. Denk er vervolgens aan dat je het aangepaste wachtwoord ook wijzigt op jouw telefoon of e-mailprogramma waar je het ingesteld hebt.
- Mogelijk ben je al gemigreerd naar onze nieuwe e-mail partij. Je kan dan niet meer inloggen op de oude webmail, maar moet https://email.mijndomein.nl gebruiken. Controleer via deze pagina of je gemigreerd bent en word direct doorverwezen naar de juiste pagina: https://www.mijndomein.nl/webmail-login